Un dispositif de formation aux Compétences Non-Techniques (CNT) visant le sauvetage et l'auto-sauvetage en situations critiques.

A training program on Non-Technical Skills (NTS) aiming rescue and self-rescue in critical situations.

• Auteur / Autrice : Gael Hajczak
• Direction : Valérie Saint Dizier, Estelle Michinov
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Inscription en doctorat le 12/10/2023
• Etablissement(s) : Université de Lorraine
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale SLTC - Sociétés, Langages, Temps, Connaissances (Nancy ; 2013-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : 2LPN -Laboratoire lorrain de psychologie et neurosciences de la dynamique des comportements

Mots clés

Mots clés libres

Compétences non-techniques

Formation

Situation d'urgence

Situation à risque

Débriefing

Variables dispositionnelles

Non-technical skills

Training

Emergency situation

Risk situation

Debriefing

Dispositional variables

Résumé

De nombreux travaux montrent que l'erreur humaine est en cause dans au moins 80% des accidents industriels (Helmreich, 2000). L'analyse de ces accidents a permis de mettre en évidence dans les causes de ces événements des défauts de mobilisation de Compétences Non-Techniques (CNT). Dès lors, les CNT apparaissent cruciales dans la gestion des environnements dynamiques à risques et dans les activités de gestion de crise. C'est ainsi qu'a émergé sous l'impulsion de la psychologue Flin (Flin, O'Connor & Crichton, 2008), un courant de l'ergonomie consacré à la formation professionnelle aux CNT associées aux situations d'urgence ou à risque. Ces formations couplent mise en pratique et débriefing. L'étude systématique de Hayes et ses collaborateurs (2021) révèle l'emploi de deux formes de débriefing après la mise en situation : 1) debriefing mobilisant des référentiels de CNT, 2) debriefing reposant sur des échanges entre les apprenants. Les premiers seraient souvent peu interactifs tandis que les seconds souffrent de réflexions insuffisamment abouties. On notera également que les référentiels ne recouvrent généralement que quelques CNT, notamment celles facilement identifiables ou celles les plus en cause dans les accidents du métier concerné. Aussi, plus récemment, dans la perspective de l'apprentissage actif (Chi et al., 2012), certains auteurs développent des référentiels sous-forme de questionnaires d'approfondissement « advocacy-inquiry » (Jaye et al., 2015; Kolbe et al., 2013) où chaque CNT est associée à une liste de questions auxquelles les apprenants sont invités à répondre. Ce type de debriefing permet aux apprenants d'être actifs et d'engager un processus réflexif sur l'activité réalisée (Eismann et al., 2019; Lavoie, Pepin, & Boyer, 2013; Oriot & Alinier, 2019). Pourtant, dans la plupart des formations aux CNT, cette phase de réflexivité est négligée. Par ailleurs, les connaissances académiques sur les CNT ciblées semblent souvent faire défaut dans ces formations, alors que ces apports devraient permettre un enrichissement des schèmes des professionnels et concourir à de meilleurs apprentissages (Tardif, 1999 ; Vergnaud, 1990). Enfin, il nous parait essentiel que soient couvertes toutes les CNT mises en évidence par Flin et al. (2008) pour que les apprenants puissent disposer d'un diagnostic de CNT global et disposer ainsi d'une lecture systémique de leur activité. L'objectif principal de la thèse vise à étudier, à l'aide d'une méthodologie mixte, les effets de deux formats de débriefing (classique vs enrichi) sur le développement des CNT. Il s'agira également de prendre en compte les effets de variables dispositionnelles (e.g., sentiment d'auto-efficacité, intelligence émotionnelle, niveau d'anxiété, prise de risque) sur le développement des CNT et sur cette base d'identifier des profils d'apprenants pour lesquels le processus de formation pourrait être adapté.

Several studies show that human error is a factor in at least 80% of industrial accidents (Helmreich, 2000). The analysis of these accidents has highlighted deficiencies in the mobilization of Non-Technical Skills (NTS) as contributing causes to these events. Consequently, NTS appear crucial in managing dynamic and high-risk environments as well as crisis management activities. Under the influence of psychologist Flin (Flin, O'Connor & Crichton, 2008), a field of ergonomics dedicated to professional training in NTS associated with emergency or high-risk situations has emerged. These training programs combine practical application and debriefing. The systematic study by Hayes and colleagues (2021) reveals the use of two forms of debriefing after the simulation: 1) debriefing using NTS frameworks, 2) debriefing based on exchanges among learners. The first ones is often less interactive, while the second ones suffer from insufficiently elaborated reflections. It is also worth noting that the frameworks generally cover only a few NTS, especially those that are easily identifiable or those most relevant to accidents in the respective profession. Furthermore, more recently, in the context of active learning (Chi et al., 2012), some authors have developed frameworks in the form of 'advocacy-inquiry' questionnaires (Jaye et al., 2015; Kolbe et al., 2013), where each NTS is associated with a list of questions that learners are invited to answer. This type of debriefing allows learners to be active and engage in reflective processes regarding the performed activity (Eismann et al., 2019; Lavoie, Pepin, & Boyer, 2013; Oriot & Alinier, 2019). However, in most NTS training programs, this reflective phase is neglected. Additionally, academic knowledge about targeted NTS often seems to be lacking in these programs, even though such contributions should enrich professionals' schemas and contribute to better learning outcomes (Tardif, 1999; Vergnaud, 1990). Finally, it seems essential to us that all the NTS identified by Flin et al. (2008) be covered so that learners can have a comprehensive NTS diagnosis and thus have a systemic understanding of their activity. The main objective of this thesis is to study, using a mixed-methods approach, the effects of two debriefing formats (standard vs. enriched) on the development of NTS. It will also be important to consider the effects of dispositional variables (e.g., self-efficacy, emotional intelligence, anxiety level, risk-taking) on the development of NTS and, based on this, identify learner profiles for whom the training process could be adapted.