Structuration et légitimation dans la diffusion des pratiques professionnelles en sciences de gestion : une approche ethnographique et netnographique d’associations de DRH du secteur public

Structuration and legitimation in the diffusion of professional practices in management sciences : an ethnographic and netnographic approach of associations of HR directors in the public sector.

• Auteur / Autrice : Razane Sabbagh
• Direction : Véronique Chanut, Nathalie Guibert
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 17/06/2025
• Etablissement(s) : Université Paris-Panthéon-Assas
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale des sciences économiques et gestion, sciences de l'information et de la communication (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire en sciences de gestion Panthéon Assas (2001-.... ; Paris)
• Jury : Président / Présidente : Etienne Maclouf
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Armand Brice Kouadio, Mathilde Icard
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Christophe Assens, Yves Moulin
• DOI : 10.70675/1eff1af3ze28fz4489zb707z2eaafd6c6ee1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Associations professionnelles

Communautés de pratique

Direction du personnel

Analyse des pratiques (formation)

Mots clés libres

Communautés de pratique

Communautés de pratiques virtuelles

Associations professionnelles

Pratique professionnelle

Échanges

Adhérents

Communities of practice

Virtual communities of practice

Professional associations

Professional practice

Exchanges

Members

Résumé

Cette recherche analyse le rôle des associations professionnelles de directeurs des ressources humaines (DRH) du secteur public dans le partage, l’évolution et la structuration des pratiques. Elle s’intéresse aux mécanismes permettant de légitimer certaines pratiques, d’assurer leur pérennité et de renforcer l’identité professionnelle des membres. Nous avons ciblé quatre associations de DRH couvrant les trois fonctions publiques et adopté la combinaison de méthodes quantitatives et qualitatives, par une approche ethnographique (classique et virtuelle) et netnographique (2 100 courriels analysés pour en classer les pratiques). Cette démarche a également inclus six entretiens semi-directifs, des observations et l’élaboration d’un questionnaire pour confirmer nos constatations issues de notre terrain et analyser les interactions et les processus au sein de ces communautés. Les résultats montrent que ces associations sont assimilées à des communautés de pratiques, où les interactions reposent sur des dynamiques de don-contre-don, (Bergquis et Ljungberg, 2001) et de réciprocité (Teigland et Wasko, 2003), favorisant un apprentissage collectif (Wenger, McDermott et Snyder, 2002). La crise sanitaire et les confinements successifs ont renforcé leur rôle en tant que communautés virtuelles de pratiques, amplifiant leur portée et leur influence. Le président joue un rôle central en tant que “broker de qualifications” (Goglio-Primard, Cohendet, Cova et Simon, 2020), facilitant l’identification, la localisation et la légitimation des connaissances ainsi que des partenaires institutionnels, favorisant ainsi le lobbying. Cette thèse met en lumière l’impact stratégique de ces associations sur la diffusion des pratiques, leur ancrage institutionnel et leur légitimation. Elle identifie les facteurs collaboratifs et institutionnels qui facilitent l’adoption des pratiques par les adhérents.

This research analyzes the role of professional associations of human resources directors (HRD) in the public sector in the sharing, evolution, and structuring of practices. It focuses on the mechanisms that legitimize certain practices, ensure their sustainability, and strengthen the professional identity of members. We targeted four HRD associations covering the three three French civil services, and adopted a combination of quantitative and qualitative methods, using an ethnographic approach (classic and virtual) and a netnographic approach. This included the analysis of 2,100 emails to classify practices, six semi-structured interviews, observations, and the development of a questionnaire to confirm findings from the field and analyze interactions and processes within these communities. The results show that these associations can be considered communities of practice, where interactions are based on the dynamics of give-and-take (Bergquis and Ljungberg, 2001) and reciprocity (Teigland and Wasko, 2003), fostering collective learning (Wenger, McDermott and Snyder, 2002). The health crisis and successive lockdowns reinforced their role as virtual communities of practice, amplifying their reach and influence. The president plays a central role as a “broker of qualifications” (Goglio-Primard, Cohendet, Cova, and Simon, 2020), facilitating the identification, localization, and legitimization of knowledge and institutional partners, thereby promoting lobbying efforts. This thesis highlights the strategic impact of these associations on the dissemination of practices, their institutional anchoring and their legitimization. It identifies the collaborative and institutional factors that facilitate the adoption of practices by members.