L'impact du télétravail sur l'engagement organisationnel : analyse de l'effet médiateur des facteurs psycho-sociaux et de l'effet modérateur de la performance adaptative

The impact of telework on organisational commitment : analysis of the mediating effect of psycho-social factors and the moderating effect of adaptive performance

• Auteur / Autrice : Clémence Heimburger
• Direction : Jean-François Amadieu
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de la Gestion et du Management
• Date : Soutenance le 17/10/2023
• Etablissement(s) : Paris 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de Management Panthéon-Sorbonne (Paris ; 2012-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Pôle de recherche interdisciplinaire en sciences du management (Paris) (2006-....)
• Jury : Président / Présidente : Alain Lacroux
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jean-François Amadieu, Florent Noël
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Marc Dumas, Emmanuel Abord de Chatillon

Mots clés

Mots clés contrôlés

Psychologie des organisations

Facteurs psychosociaux au travail

Télétravail

Mots clés libres

Télétravail

Engagement

Facteurs psycho-sociaux

Performance adaptative

Telework

Commitment

Psycho-social factors

Adaptive performance

Résumé

A l’issue de cette pandémie et de la généralisation du télétravail, les dynamiques organisationnelles se sont transformées et questionnent les comportements des salariés. L’idée selon laquelle le télétravail est la norme et la présence au bureau l’exception, s’est répandue.La difficulté majeure des organisations, qui perdure encore aujourd’hui, étant de redonner envie aux salariés de venir « au bureau ». La problématique centrale de cette recherche s’intéresse aux effets du télétravail sur l'engagement organisationnel des salariés et se subdivise en deux axes : l’étude de la médiation des facteurs psycho-sociaux (autonomie, exigences et soutien) et l’étude du rôle modérateur de la performance adaptative entre le télétravail et l'engagement organisationnel.Cette thèse examine l'influence du télétravail selon trois aspects objectifs : la fréquence, le lieu et l’expérience de télétravail. Basée sur une méthodologie quantitative, cette étude a recruté 225 participants par panel. Les principaux résultats indiquent i) une médiation positive des facteurs psycho-sociaux : l'autonomie décisionnelle, les exigences psychologiques et le soutien social influencent significativement la relation entre télétravail et engagement ; ii) un effet modérateur positif de la performance adaptative, qui signifie que l'ajustement, l'apprentissage et le développement des compétences des individus atténuent les différences entre chaque condition de télétravail. En conclusion, cette thèse éclaire les mécanismes qui sous-tendent l'impact du télétravail sur l'engagement organisationnel. Ces conclusions permettent d’orienter les pratiques managériales pour redonner du sens à la situation de travail et aux relations professionnelles.

In the wake of the pandemic and the widespread adoption of teleworking, organisational dynamics have changed, and this has raised questions about employee behaviour. The idea that teleworking is the norm and being in the office the exception has become widespread. The major difficulty for organisations, which still persists today, is to make employees want to come into the office again.The central issue of this research is the effects of telework on the organisational commitment of employees, and is divided into two areas: the study of the mediation of psycho-social factors (autonomy, demands and support) and the study of the moderating role of adaptive performance between telework and organisational commitment.This thesis examines the influence of telework according to three objective aspects: frequency, location and telework experience. Based on a quantitative methodology, this study recruited 225 participants by panel. The main results indicate i) a positive mediation of psycho-social factors: decision-making autonomy, psychological demands and social support significantly influence the relationship between telework and commitment; ii) a positive moderating effectof adaptive performance, which means that adjustment, learning and the development of individuals' skills attenuate the differences between each telework condition. In conclusion, this thesis sheds light on the mechanisms underlying the impact of telework on organisational commitment. These findings can be used to guide managerial practices with a view to restoring meaning to the work situation and professional relationships.