Effet des situations de changement sur les émotions et des émotions sur la prise de décision : cas des conducteurs de changement

Effect of change situations on emotions and emotions on decision-making : the case of change drivers

• Auteur / Autrice : Yousra Choukrani
• Direction : Faouzi Bensebaa, Isabelle Vandangeon-Derumez
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 02/12/2021
• Etablissement(s) : Paris 8
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences sociales (Saint-Denis, Seine-Saint-Denis ; 2000-....)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Laboratoire d'économie dionysien (Saint-Denis, Seine-Saint-Denis)
• Jury : Président / Présidente : Yvon Pesqueux
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Christophe Derumez
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Éric Pezet, Joan Le Goff

Mots clés

Mots clés contrôlés

Prise de décision

Émotions

Changement organisationnel

Mots clés libres

Changement organisationnel

Situation de changement

Conducteur de changement

Émotion

Prise de décision

Conduite de changement

Résumé

L'évolution de l'environnement des organisations les mène à implémenter des changements divers, tels que le déploiement de nouveaux outils, méthodes de travail, et réorganisations. Ces changements organisationnels suscitent souvent des émotions telles que la joie, la colère ou encore la peur, chez le conducteur de changement mais aussi toute son équipe et individus impactés par le projet.Ces émotions diverses se manifestent lors de situations de changements et seraient liées à plusieurs facteurs, notamment le degré d'imposition, le contexte du changement ou encore l'intérêt et le comportement du conducteur de changement. Les émotions influenceraient à leur tour la prise de décision et donc le cours du changement : elles pourraient être un catalyseur, en l'accélérant, ou encore un frein menant à son arrêt.Le lien entre situation, émotion et prise de décision est donc stratégique pour la conduite et la réussite des changements organisationnels.

The evolution of organization's environment leads them to implement various changes, such as the deployment of new tools, working methods, and reorganizations. These organizational changes often arouse emotions such as joy, anger or even fear, for the change driver but also his entire team and individuals affected by the project.These various emotions are manifested in situations of change and are linked to several factors, in particular the degree of imposition, the context of the change or the interest and behavior of the change driver. Emotions may influence then decision-making and therefore the evolution of change : they could accelerate or even stop it.The link between situation, emotion and decision-making is therefore strategic for the conduct and success of organizational changes.