Construction de sens autour de la RSE et de sa mise en œuvre en organisation : le cas de la Biscuiterie de l’Abbaye

Constructing sens around CSR and its implementation in organization : the case of the Biscuiterie de l'Abbaye

• Auteur / Autrice : Souad Haddadi
• Direction : Éric Pezet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 09/10/2020
• Etablissement(s) : Paris 10
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Économie, organisations, société (Nanterre, Hauts-de-Seine ; 2000-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre d’Etudes et de Recherches sur les Organisations et la Stratégie (Nanterre). Université Paris Nanterre
• Jury : Président / Présidente : Etienne Maclouf
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Éric Pezet, Etienne Maclouf, Faouzi Bensebaa, Frédéric Gautier, Guillaume Delalieux, Geneviève Musca
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Faouzi Bensebaa, Frédéric Gautier

Mots clés

Mots clés contrôlés

Structure hiérarchico-fonctionnelle

organisation et administration

Biscuiterie

Petites et moyennes entreprises

Entrepreneuriat social

Responsabilité sociétale

Mots clés libres

Mise en œuvre d’une politique RSE

Construction de sens

Membres de l’entreprise

Facteurs d’influence

Implementation of a CSR policy

Sensemaking

Organizational members

Influencing factors

Résumé

Cette recherche vise à comprendre les mécanismes qui sous-tendent la mise en place d’une politique RSE du point de vue des membres d’une PME familiale. Thématique peu explorée au niveau de la littérature, notre recherche propose d’analyser ce phénomène organisationnel sous l’angle du sensemaking. L’objectif étant de comprendre comment les membres d’une PME familiale (dirigeant et salariés) réduisent l’ambigüité et l’incertitude entourant le concept de RSE et construisent du sens autour de son introduction et de sa mise en oeuvre en organisation. Afin d’apporter des réponses à ces questions, nous avons mené une étude de cas longitudinale a posteriori, auprès d’une PME familiale ayant introduit une politique RSE en 2004. La triangulation des données en utilisant l’observation, la documentation et la conduite d’entretiens semi-directifs auprès du dirigeant et de 44 salariés aux profils variés, nous a permis d’explorer en profondeur le phénomène étudié.Nos résultats identifient deux principaux objets de construction de sens autour d’une politique RSE. Le premier concerne le processus par lequel le dirigeant construit du sens autour de la décision de son introduction. Nous montrons que cette décision est le résultat d’un équilibre à trouver entre des éléments issus de trois sphères: individuelle, organisationnelle et institutionnelle.Le second objet porte quant à lui, sur le processus à travers lequel l’ensemble des membres dela PME familiale construisent du sens autour de la mise en œuvre d’une politique RSE en milieu organisationnel. Nos résultats identifient leurs facteurs d’influence et éclairent les mécanismes par lesquels ils agissent sur le sens construit. En outre, nos résultats proposent un cadre d’analyse permettant d’expliquer les divergences de perceptions et de comportements en matière de RSE entre les membres d’une PME familiale.

Based on the theory of sensemaking, this research aims to understand the mechanisms underlying the implementation of a CSR policy from the point of view of a family SME’s members. The objective of this research is to understand how the members of a family SME (leader and employees) reduce the ambiguity and uncertainty surrounding the concept of CSR and build a sense around its introduction and its implementation in organization. In order to provide answers to these questions, we conducted a retrospective longitudinal case study of a family SME that introduced a CSR policy in 2004. The triangulation of data using observation, documentation and semi-structured interviews conducted with the leader and 44 employees with varied profiles, allowed in depth-exploration of the studied phenomenon.Our results identify two main objects of sensemaking around a CSR policy. The first concerns the process by which the leader makes sense of the decision to introduce such policy. We show that this decision is the result of a balance to be found between elements from three spheres: individual, organizational and institutional. The second object concerns the processes through which all members of the family SME make sense of the implementation of a CSR policy in the organizational environment. Our results identify their influencing factors and shed light on the mechanisms by which they act on the constructed sense. In addition, our results provide an analytical framework to explain the differences in CSR perceptions and behaviors between members of a family SME.