Stress des organisations : une conceptualisation dans une perspective stratégique : le cas des organisations sanitaires et sociales

Organization stress : a conceptualization from a strategic perspective : the case of health and social organizations

• Auteur / Autrice : Alina Gómez Mejía
• Direction : Ali Smida
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2012
• Etablissement(s) : Rouen
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale économie-gestion Normandie (Caen)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Normandie innovation marché entreprise consommation (Rouen1992-....)
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Faouzi Bensebaa, Bernard Cadet, Gérald Orange, Ricardo Romero
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Didier Chabaud, Karim Messeghem

Mots clés

Mots clés contrôlés

Service social

Stress lié au travail

Psychologie des organisations

Résumé

La crise financière qui a débuté en 2008 et qui a mené des entreprises centenaires à la faillite, qui a mis en difficulté des milliers d'autres entreprises, nous a conduit à un premier questionnement relatif à la survie des organisations dans un environnement turbulent. Si l'on considère que la survie de l'organisation constitue un enjeu majeur pour ses parties prenantes et pour la société en général, il s'avère fondamental de repérer les pathologies, ainsi que leurs signes avant-coureurs afin de permettre la recherche de remédiations. Un premier travail de révision de la littérature portant sur les causes des difficultés des organisations nous a amenée à étudier les racines de ce phénomène et à exploier l'existence d'une relation avec la notion du stress. L'objectif de cette étude est donc de conceptualiser le stress des organisations. Pour ce faire, nous avons utilisé comme point de départ un transfert entre la notion de stress issue des Sciences de la vie et du comportement vers le Management stratégique. Ensuite, cette démarche a été mise à l'épreuve et enrichie par la méthode de la théorisation enracinée avec comme terrain d'étude les organisations du secteur sanitaire, social et médico-socila. Cette stratégie de recherche a permis de mettre en évidence les éléments conceptuels du stress, ses causes, ses effets, ainsi que la construction et la mise en place de stratégies pour y faire face. Nos résultats montrent que les mêmes causes peuvent paradoxalement amener ou le changement stratégique ou la faillite des organisations. Il est donc vraisemblable que le concept de stress puisse être utile pour l'étude et la conduite du changement stratégique, tout autant que pour la prévention de la faillite.

The financial crisis that began in 2008 and has led centeranian companies to bankruptcy, which has put in difficulty thousands of other companies, has led us to a first questioning on the survival of organizations in a tirbulent enviorment. If we consider that the survival of the organization is a major challanve for its stakeholders and society in general, it is fundamental to identify their pathologies and warning signs in order to search for remedial. A litterature review on the causes of organizations difficulties has led us to study the roots of this pehnomenon and to explore the existence of a relationship with the concept of stress/ The objective of this study is to conceptualize organization stress. To do this, we used as a starting point a transfer of the stress concept between Life and Behavior Sciences and Stragtegic Management. This approach has been tested and enriched by means of grounded theory using as a field study organizations of the health, social and medico-social sector. This reserarch strategy has highlighted the conceptual elements of stress, its causes its effects, and the construction and implementation of strategies ti cope. Our results show thaht the same causes may paradoxically lead to strategic change or failure of organizations. It is therefore likely that the stress concept can be useful for the design of strategic change, as qell as for the prevention of bankrucptcy.