Une économie de la qualité : les conventions de qualité comme vecteur d'analyse des pratiques bancaires

An economy of quality

• Auteur / Autrice : Pierre-Yves Gomez
• Direction : Francis Bidault
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1994
• Etablissement(s) : Lyon 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Qualité -- Contrôle

Économie des conventions

Assurance qualité

Mots clés libres

Sciences economiques

Economie monetaire et financiere histoire et theories economiques

Banque

Qualite

Histoire

Conventions ( theorie)

Mutations bancaires

Résumé

L'objet de cette these consiste a clarifier ce que la qualite en tant que vecteur d'analyse, peut signifier quant a la comprehension des mecanismes d'organisation dans les firmes et sur les marches comment comprendre l'existence, la strucutre et l'evolution de la qualite. Autrement que comme la donnee exogene que propose l'approche culturaliste ? La question est traitee en quatre parties. Dans la permiere est etabli un etat des lieux sur l'histoire du concept et les representations de theories economiques qu'il mobilise. Dans le seconde partie est expose ce qui peut constituer le socle theorique pour une economie de la qualite : c'est a l'economie des conventions qu'il est fait reference comme modele theorique de representation. Dans une troisieme partie, ce modele est applique a la problematique de la qualite. Cela conduit a definir des conventions de qualification et d'effort et, en synthese, une grille de lecture des phenomenes qualitatifs. La qualite des repreee comme un construit socio-economique, dont on peut decrire les elements constitutifs, leur modification et la dynamique qu'ils impliquent. La quatrieme partie expose une illustration du modele de la qualite sur les agents bancaires. Il permet de montrer en quoi le deploiement theorique opere peut renouveler la lecture de la realite des pratiques bancaires entre 1980 et 1990.

The aim of this thesis is to clarify the meaning of quality as a vector of analysis with respect to organisationnal mechanisms relative to the firm and to markets. How else can the notion of quality, in terms of its ixistence, structure and development be understood than as an exogeneous variable as suggested by culturalist approach ? The study of this question is divided into four parts. The first consists of an inventory of the history of the concept's development and of different economic theories that it embraces. The second concerns those notions wich constitute the underlying theory of an economy of quality, the economy of conventions is used as a theoritical model of reference in the third part, this model is applied to the question of quality. This leads to the difinition of convention of qualifiction and effort and of analytical framenork for the study of qualitatve phenomena. Quality is considered as a socio-economic construct for wich it is possible to describe the constituent elements, their modification and dynamics. In the forth part, an illustration of the quality model is given with reference to banks.