Expérience de visite et construction des connaissances : le cas des musées de sciences et des centres de culture scientifique

The experience of the visit and construction of knowledge : the case of science museums and scientific cultural centers

• Auteur / Autrice : Daniel Schmitt
• Direction : Michèle Kirch, Baudouin Jurdant
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance le 05/12/2012
• Etablissement(s) : Strasbourg
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Humanités (Strasbourg ; 2009-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire interuniversitaire des sciences de l'éducation et de la communication (Strasbourg)
• Jury : Président / Présidente : Jean Davallon
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Philippe Chavot
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Joëlle Le Marec, Luc Ria

Mots clés

Mots clés contrôlés

Design thinking

Théorie C-K

Contribution au concept d'expérience

Musées -- Publics

Musées -- Accueil des publics

France

Sémiotique et musées

Diffusion de la culture

Mots clés libres

Expérience visiteur

Musée

Centre de culture scientifique

Enaction

Entretien en re-situ subjectif

Connaissance

Design de l'expérience

Dispositif de médiation

Emotions

Visitor experience

Science communication

Museum

Scientific cultural center

Enaction

Subjective re situ interview

Knowledge

Experience design

Mediation device

Emotion

Résumé

Pouvons-nous saisir, comprendre et décrire l’expérience de visite dans un musée ? Cette étude aborde l’expérience des visiteurs à partir d’une perspective énactive comme ce qui fait sens du point de vue du visiteur dans le cours de sa visite. Les principaux résultats portent sur une méthode d’investigation originale dans le champ muséal qui autorise un nouveau point de vue sur l’expérience des visiteurs dans les musées. Nous montrons que l’analyse du cours d’expérience réalisée à partir d’un entretien en re-situ subjectif permet de décrire et de comprendre les unités élémentaires de l’expérience des visiteurs, ainsi que l’expérience globale de visite avec précision, finesse et profondeur. Nous mettons en évidence les actions et les cheminements cognitifs des visiteurs qui concourent à la construction de leurs connaissances et nous proposons des cours d’expérience typiques aux visites de musées.

Can we grasp, understand and describe the experience of museum visitors? This study focuses on the visitor experience from an enactive perspective, i.e., that which makes sense from the point of view of visitors during their visit. The main results concern the method of investigation, which is innovative in the field of museum studies and provides a new perspective on the experience of visitors in museums. The thesis shows that an analysis of the visitor’s “course of experience” carried out by means of a subjective re situ interview allows us to describe and understand the basic units of the visitors’ experiences as well as the overall experience of the visit with precision, finesse, and depth. The actions and cognitive paths of visitors, which contribute to the construction of the knowledge, are also highlighted and we offer standard courses of experience during museum visits, which repeatedly contribute to the construction of knowledge.