Le nouveau consommateur : une source d'enrichissement aux entreprises pour le développement de nouveaux produits ou services ?

The new consumer : a source of enrichment to companies for the development of new products or services

• Auteur / Autrice : Hekma Slim épouse Kilani
• Direction : Jean-Pierre Mathieu
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 11/04/2014
• Etablissement(s) : Paris 13
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Érasme (Villetaneuse, Seine-Saint-Denis)
• Jury : Président / Présidente : Luc Marco
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Camal Gallouj, Mohamed Kechidi
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Jean-François Lemoine, Anne Gratacap

Mots clés

Mots clés contrôlés

Économie du savoir

Comportement des consommateurs

Gestion des connaissances

Consommateurs

Innovation

Marketing

Mots clés libres

Marketin participatif

Co-création

Participative marketing

Marketing of the innovation

Résumé

La présente thèse s’est intéressée à la modélisation de la co-création de produit et de service dans un contexte de collaboration des entreprises et des consommateurs.Dans le processus d’innovation, le modèle démontre l’intérêt de la prise en compte des 11 variables facilitatrices. Notamment, la gestion des connaissances et les catégories de consommateurs. Après un état de l’art sur la littérature, une phase qualitative a permis d’enrichir le cadre théorique et une expérimentation a été mise en oeuvre auprès de 230 entreprises innovantes. L’analyse quantitative des données a permis la validation du modèle. 20 hypothèses ont été testées dont 16 ont été validées, permettant ainsi de démontrer que la co-création avec les consommateurs permet pour les entreprises un enrichissement du processus d’innovation. L’ensemble des composantes du modèle permettent un apport pour le management et des pistes de recherche pour les entreprises innovantes.

The present thesis was interested in the modeling of the co-creation of product and the service in a context of collaboration of companies and consumers. In the process of innovation, the model demonstrates the importance of taking into account 11 variables facilitators. In particular, the knowledge management and the categories of consumers. After a state of the art on the literature, a qualitative phase allowed to enrich the theretical framework experiment was implemented with 230 innovative companies. The quantitative analysis of the data allowed the validation of the model. 20 hypotheses were tested of which 16 have been completed, so allowing to demonstrate that the co-creation with the consumers allows for companies an enrichment of the process of innovation. All the components of the model allows a contribution for the management and the avenues of research for the innovative companies.