Thèse en cours

Les choix gastronomiques des touristes et leurs perceptions de l'authenticité : implications pour le processus ''hot authentication

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Auteur / Autrice : Peixin Li
Direction : Isabelle FrochotAnne-Marie Lebrun
Type : Projet de thèse
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Inscription en doctorat le 12/11/2024
Etablissement(s) : Dijon, Université Bourgogne Europe
Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Droit, Gestion, Economie et Politique
Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de REcherches en Gestion des Organisations

Mots clés

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Résumé

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Les choix gastronomiques des touristes et la perception de l'authenticité : Implications pour le processus de hot authentication Introduction Les corrélations entre tourisme et authenticité existentielle ont été discutées sur la base de l'idée que les voyageurs ont l'opportunité de s'éloigner de la vie quotidienne ainsi que des normes et ordres sociaux dominants (par ex. Kirillova et al., 2017 ; Reisinger & Steiner, 2006 ; Wang, 1999). Les destinations touristiques fonctionnent ainsi comme des zones liminales où les individus peuvent expérimenter la libération et exprimer leur moi authentique (Kirillova et al., 2017). Les touristes peuvent profiter de cette opportunité pour réfléchir au passé et définir des orientations pour l'avenir ; dans ce sens, l'idée d'être fidèle à soi-même devient cruciale (Kontogeorgopoulos, 2017). D'un point de vue existentialiste, l'être humain est projeté dans le monde et confronté à des choix difficiles. Ainsi, des chercheurs comme Sartre ont soutenu que les individus choisissent parmi un ensemble de possibilités et assument les responsabilités inévitables que ces choix entraînent afin d'acquérir la liberté existentielle (Kirillova, 2019 ; Brown, 2013). De manière plus générale, l'acte de faire des choix reflète la quête de sens de la vie (Kirillova, 2019). Cet article vise à analyser les comportements de consommation gastronomique des touristes en examinant (1) les relations causales entre les traits de personnalité et les préférences pour la nouveauté par rapport à la familiarité, et (2) leurs perceptions de l'authenticité et la réalisation de l'authenticité existentielle, afin de mieux comprendre le processus d'authentification. Revue de la littérature Traits de personnalité et préférences Le tourisme, en tant qu'activité de loisir, se caractérise par des contrastes significatifs avec la vie quotidienne, où le travail est régulé et organisé (Urry, 1990). Sur cette base, Quan et Wang (2004) ont développé un modèle identifiant deux catégories d'expériences touristiques : l'« expérience de pointe » et l'« expérience de consommation de soutien » (p. 298). Le modèle illustre la différence intérieure entre les deux en les comparant aux expériences quotidiennes. L'expérience de pointe se réfère aux moments de voyage en fort contraste avec la vie quotidienne, suivis d'une extension et d'une intensification de l'expérience quotidienne. L'expérience de consommation de soutien signifie principalement l'extension et l'intensification de l'expérience quotidienne. Les preuves empiriques montrent que les touristes traversent un processus de réalisation de soi lorsqu'ils commencent à reconnaître l'unicité d'une destination, rarement rencontrée dans la vie quotidienne et recherchée depuis longtemps (Le et al., 2022). Dans le domaine du tourisme gastronomique, la recherche de nouveauté et d'unicité est reconnue comme l'une des principales attractions (Quan & Wang, 2004 ; Mak et al., 2012 ; Henderson et al., 2011 ; Cohen & Avieli, 2004 ; Li & Su, 2022). Cependant, les comportements et préférences des touristes en matière de gastronomie se révèlent complexes. Wood (2010) a présenté deux théories contrastées expliquant ces préférences et comportements : la théorie du consommateur profane, qui met l'accent sur le besoin de rechercher des aliments réconfortants face à un changement d'environnement, et la théorie du « changement de mentalité », selon laquelle les touristes, confrontés à des changements externes, adoptent une mentalité de nouveauté et préfèrent goûter de nouveaux aliments plutôt que ceux qu'ils consomment chez eux. Pour mieux comprendre les facteurs influençant les préférences alimentaires, des chercheurs ont étudié les relations causales avec les traits de personnalité, à savoir la néophilie et la néophobie alimentaires (Mak et al., 2012 ; Ji et al., 2016 ; Sivrikaya & Pekerşen, 2020 ; Sthapit, 2017 ; Falconer, 2013). Les individus néophiles sont généralement plus adaptables aux environnements étrangers et plus disposés à essayer les cuisines locales, à donner des retours positifs et à recommander leurs expériences à d'autres touristes (Baah et al., 2020). En raison du lien étroit entre la néophilie et la recherche de nouveauté, ce trait de personnalité est prédominant parmi les touristes (Sthapit, 2017 ; Falconer, 2013). L'étude de Chavarria et Phakdee-auksorn (2017) sur le marché nocturne de Thaïlande a montré que, malgré la mauvaise réputation sanitaire des aliments de rue dans certains pays en développement, les touristes étaient prêts à goûter la cuisine locale et percevaient cette expérience amusante comme une représentation de la culture locale. À l'inverse, certaines théories mettent en évidence l'impact de la néophobie sur la consommation de nouveaux aliments. Ji et al. (2016) ont observé que, malgré les tendances néophiles, la consommation réelle d'aliments locaux par les touristes est souvent limitée par la néophobie, car les influences négatives et les préoccupations pratiques l'emportent sur l'intention de goûter des aliments nouveaux. Sivrikaya et Pekerşen (2020) ont montré que les différents niveaux de néophobie influencent les intentions d'achat de plats traditionnels turcs. Bardhi et al. (2010) ont observé que certains touristes maintiennent volontairement une distance symbolique avec leur environnement en consommant des aliments familiers. Cohen (1972) a décrit cela comme une « bulle environnementale », créée par les touristes pour maintenir un certain confort domestique et améliorer leur expérience globale (Mak et al., 2012, p. 178). Sur la base de ces théories, les hypothèses suivantes sont formulées : H1a. La néophilie alimentaire a un effet positif sur les préférences gastronomiques orientées vers la nouveauté. H1b. La néophilie alimentaire a un effet négatif sur les préférences gastronomiques orientées vers la familiarité. H2a. La néophobie alimentaire a un effet négatif sur les préférences gastronomiques orientées vers la nouveauté. H2b. La néophobie alimentaire a un effet positif sur les préférences gastronomiques orientées vers la familiarité. Authenticité, « staged authenticity » et authenticité existentielle Les chercheurs tels que Sims (2009) ont souligné que les touristes ne se contentent plus d'expérimenter la différence ; leurs choix de consommation sont désormais orientés par la notion de localité, reliant intrinsèquement les expériences à la nature du lieu et de ses habitants. Hillel et al. (2013) ont proposé une distinction de l'authenticité selon deux origines : géographique et culturelle. L'origine géographique garantit les conditions naturelles uniques pour la production des aliments, tandis que l'aspect culturel enrichit les valeurs locales, le patrimoine et les connaissances liées à l'aliment. Urry (1990) a insisté sur l'importance du « lieu particulier », où le service et les significations culturelles ne peuvent être reproduits ailleurs (p. 40). Plusieurs facteurs influencent la perception de l'authenticité : l'utilisation d'ingrédients authentiques, le processus de préparation pouvant constituer une performance, et la décoration minutieuse du lieu (Cohen & Avieli, 2004 ; Sims, 2009 ; Chatzopoulou et al., 2019). Les études sur les restaurants ethniques ont montré que l'ethnicité des propriétaires, chefs et serveurs constitue un indicateur direct pour évaluer l'authenticité (Hirose & Pih, 2011 ; Arviv et al., 2024). De plus, la langue du menu influence la perception subjective de l'authenticité : moins les clients comprennent, plus le restaurant est perçu comme authentique (Arviv et al., 2024 ; Skinner et al., 2020 ; Chatzopoulou et al., 2019). Malgré ces jugements, la connaissance limitée des touristes entraîne souvent des évaluations superficielles (Chatzopoulou et al., 2019). L'attitude envers l'ethnicité illustre le contraste entre authenticité perçue et réelle : si les touristes recherchent l'authenticité via le personnel, l'essentiel demeure la compétence culinaire réelle. Les restaurants peuvent donc employer des cuisiniers de différents pays, tant qu'ils possèdent l'expertise nécessaire (Chatzopoulou et al., 2019). La capacité des touristes à atteindre une expérience authentique est complexe et renvoie à la théorie du regard touristique de Urry (1990). Les touristes reçoivent une « mise en scène » spatiale et temporelle des expériences sociales (p. 57). Faute de temps et d'informations, ils observent des représentations de la réalité plutôt que la réalité elle-même. L'intériorisation de certaines émotions, comme le romantisme de Paris, nécessite un processus prolongé pour une immersion plus profonde (Urry, 1990). MacCannell (1973) a développé la théorie de la « staged authenticity » en adoptant la dichotomie « front » et « back » de Goffman (p. 590). Le « front » est le lieu de rencontre entre prestataires et consommateurs ; le « back » institutionnel peut aussi être accessible, mais constitue en réalité un « back region » mis en scène (MacCannell, 1973, p. 596). Par exemple, le découpage du canard laqué à Pékin, autrefois réalisé en cuisine, est devenu une performance culinaire visant à mettre en scène l'authenticité. Ainsi, il existe un écart entre « croire en quelque chose » et « simplement présenter autre chose aux touristes » (Hughes, 1995, p. 60). Taylor (2001) critique cette notion de staged authenticity en affirmant qu'elle nie le contact sincère avec les locaux et simplifie l'image de la « réalité » (p. 14). Pour éviter la staged authenticity, MacCannell (1973) préconise de s'éloigner des rues principales, centres commerciaux et attractions (Reisinger & Steiner, 2006, p. 68). Dans le tourisme gastronomique, Kivela et Crotts (2006) suggèrent que la recherche de plats authentiques dans de petites rues constitue une forme d'aventure caractérisant les touristes gastronomiques existentiels. La différence de préférences reflète l'essence de l'authenticité existentielle : la liberté de faire des choix et d'assumer pleinement sa responsabilité. L'échelle d'authenticité de Wood et al. (2008), centrée sur le choix personnel, a été adoptée dans des études ultérieures (Kirillova et al., 2017 ; Yu et al., 2019), avec trois facteurs : vie authentique, auto-alienation et non-acceptation de l'influence externe. Wang (1999) conceptualise l'authenticité existentielle avec deux dimensions : intrapersonnelle et interpersonnelle. L'authenticité intrapersonnelle concerne la construction de soi dans des situations d'aventure, tandis que l'authenticité interpersonnelle se construit au sein de communitas touristiques, sans hiérarchie sociale (Wang, 1999). Cette conceptualisation a été utilisée pour analyser les bénéfices psychologiques du tourisme (Prayag et al., 2022 ; Yi et al., 2017 ; Fu, 2019). H3a. La vie authentique a un effet positif sur la perception de l'authenticité gastronomique. H3b. L'auto-alienation a un effet négatif sur la perception de l'authenticité gastronomique. H3c. La non-acceptation de l'influence externe a un effet positif sur la perception de l'authenticité gastronomique. Authentication Le concept d'authentication est lié à l'authenticité. Cohen et Cohen (2012) la définissent comme un processus social confirmant qu'une attraction est « originale », « réelle » ou « digne de confiance » (p. 1296). Lunchaprasith et Macleod (2018) considèrent l'authentication comme un processus de sélection – la culture traditionnelle ne disparaît pas car de nouvelles valeurs l'enrichissent continuellement. Cohen et Cohen (2012) distinguent deux types d'authentication : cool authentication et hot authentication. La cool authentication est réalisée par des agents authentificateurs identifiables avec des critères et qualifications clairs, tels que les sites du patrimoine mondial (UNESCO). Pour l'alimentation, par exemple, les régulations de l'UE établissent les standards d'Appellation d'Origine Protégée (AOP) et d'Indication Géographique Protégée (IGP). Un exemple supplémentaire est l'Association des restaurants italiens, avec critères précis : ingrédients italiens, vins italiens représentant ¾ du menu, au moins un serveur parlant italien, et chef formé en cuisine italienne (Skinner et al., 2020). La cool authentication correspond donc à l'authenticité objective (Cohen & Cohen, 2012). La hot authentication, en revanche, est un processus informel, implicite et émotionnel, reposant sur la croyance plutôt que la preuve et impliquant la participation du public (Cohen & Cohen, 2012). Elle reflète une épistémologie constructiviste, permettant des significations multiples et dynamiques (Wang, 1999 ; Sims, 2009 ; Stone et al., 2017 ; Lunchaprasith & Macleod, 2018). Les touristes participent à la construction de l'authenticité des aliments locaux. La participation des touristes à la hot authentication est liée à la découverte de soi à travers la gastronomie, et donc très subjective (Gupta & Sajnani, 2020 ; Rickly-Boyd, 2012 ; Mkono, 2013). L'enrichissement de l'identité personnelle, des préférences et des souvenirs se fait par l'engagement actif dans des environnements authentiques. Ces expériences uniques sont souvent partagées sur les réseaux sociaux (Martin et al., 2021 ; Wong et al., 2019 ; Chatzopoulou et al., 2019). La recherche de nourriture authentique, la rédaction de critiques, le partage de photos et l'orientation des futurs touristes constituent le cycle complet de hot authentication, sans critères formels (Chatzopoulou et al., 2019). L'étude de Wong et al. (2019) sur le foodstagramming identifie quatre éléments clés liés à la hot authentication : expression de soi, connexion sociale, engagement virtuel commun et souvenirs d'occasions spéciales. H4a. Les préférences pour la nouveauté influencent positivement l'expression de soi. H4b. Les préférences pour la nouveauté influencent positivement la connexion sociale. H4c. Les préférences pour la nouveauté influencent positivement l'engagement virtuel commun. H4d. Les préférences pour la nouveauté influencent positivement le partage de souvenirs d'occasions spéciales. H5a. Les préférences orientées vers la familiarité influencent négativement l'expression de soi. H5b. Les préférences orientées vers la familiarité influencent négativement la connexion sociale. H5c. Les préférences orientées vers la familiarité influencent négativement l'engagement virtuel commun. H5d. Les préférences orientées vers la familiarité influencent négativement le partage de souvenirs d'occasions spéciales. H6a. La perception de l'authenticité influence positivement l'expression de soi. H6b. La perception de l'authenticité influence positivement la connexion sociale. H6c. La perception de l'authenticité influence positivement l'engagement virtuel commun. H6d. La perception de l'authenticité influence positivement le partage de souvenirs d'occasions spéciales. References Arviv, B., Shani, A., & Poria, Y. (2024). Delicious – but is it authentic: Consumer perceptions of ethnic food and ethnic restaurants. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(4), 1934-1948. https://doi.org/10.1108/JHTI-10-2022-0470 Baah, N. G., Bondzi-Simpson, A., & Ayeh, J. K. (2020). How neophilia drives international tourists' acceptance of local cuisine. Current Issues in Tourism, 23(18), 2302-2318. https://doi.org/10.1080/13683500.2019.1619676 Bardhi, F., Ostberg, J., & Bengtsson, A. (2010). 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