Etude des Capacités Dynamiques du Leader de l'Amélioration Continue

Study of the Dynamic Capabilities of the Continuous Improvement Leader

• Auteur / Autrice : Sébastien Biale
• Direction : Anne Goujon-belghit
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Inscription en doctorat le 11/10/2023
• Etablissement(s) : Limoges
• Ecole(s) doctorale(s) : Gouvernance des Institutions et des Organisations
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de Recherche sur l'Entreprise, les Organisations et le Patrimoine

Mots clés

Mots clés libres

Amélioration continue

Capacités dynamiques

Leader

Micro-fondations

Emotions

Acteur-réseau

Continuous improvement

Dynamic capabilities

Leader

Micro-foundations

Emotions

Actor-network

Résumé

Dans un environnement toujours plus changeant et imprévisible, la théorie des Capacités Dynamiques (Teece et al., 1994) sert à expliquer comment les organisations arrivent à conserver un avantage concurrentiel. Si les aspects organisationnels et managériaux sont abordés de façon régulière, le cas du leader sans pouvoir n'a pas été abordé. Il existe cependant des cas où des individus sont en charge d'assurer la survie de l'organisation par l'amélioration continue des processus, mais sans aucune autorité hiérarchique. Leurs capacités (cognitives, relationnelles, émotionnelles…) sont considérées comme étant les Micro-Fondations des Capacités Dynamiques (Teece, 2007). Mais quelles sont celles qui leur permettent de réussir leur(s) mission(s) ? Moins de 30% des démarches d'Amélioration Continue arrivent à un degré de maturité leur permettant d'être pérennes. Pourtant de plus en plus d'entreprises choisissent de nommer ou recruter un 'Manager de l'Amélioration Continue'. Sans aucun pouvoir et au cœur d'un réseau totalement hétérogène, il arrive pourtant à guider l'ensemble des parties prenantes de l'organisation vers l'Excellence Opérationnelle. C'est donc en complétant notre approche initiale par la théorie de l'Acteur-Réseau (Akrich et al., 1988) que nous apporterons un regard nouveau sur le déploiement des démarches d'Amélioration Continue. Là où la majorité des recherches s'orientent vers la définition de méthodes, d'outils ou d'infrastructures, nous nous proposons d'étudier la mise en place des démarches d'Amélioration Continue du point de vue de ceux qui en ont la charge. D'un point de vue théorique, nous apporterons une réalité empirique aux Micro-Fondations des Capacités Dynamiques et de la matière à une future théorie de l'Amélioration Continue. D'un point de vue managérial, notre travail permettra de définir les caractéristiques idéales d'un 'Manager de l'Amélioration Continue', de leur donner des clés afin de réussir au mieux leur mission, voire de construire un outil pouvant aider à leur recrutement.

In an increasingly changing and unpredictable environment, Dynamic Capability Theory (Teece et al., 1994) is used to explain how organizations manage to maintain a competitive advantage. If the organizational and managerial concerns are considered regularly, the case of the leader with no power has not been researched. There are, however, cases where individuals are in charge of ensuring the survival of the organization through the continuous improvement of processes, but without any hierarchical authority. Their capabilities (cognitive, relational, emotional, etc.) are considered to be the Micro-Foundations of Dynamic Capabilities (Teece, 2007). But which are those that allow them to succeed in their objectives? Less than 30% of Continuous Improvement initiatives reach a degree of maturity allowing them to be sustainable. Yet more and more companies choose to appoint or recruit a 'Continuous Improvement Manager'. Without any power and in a totally heterogeneous network, they manage to guide all of the stakeholders in the organization towards Operational Excellence. It is, therefore, by supplementing our initial approach with the Actor-Network theory (Akrich et al., 1988) that we will bring a new perspective to the deployment of Continuous Improvement approaches. Where the majority of research is oriented towards the definition of methods, tools or infrastructures, we propose to study the implementation of Continuous Improvement approaches from the point of view of those who are in charge of Continuous Improvement. From a theoretical point of view, we will bring an empirical reality to the Micro-Foundations of Dynamic Capacities and substance to a future theory of Continuous Improvement. From a managerial point of view, our work will define the ideal characteristics of a 'Continuous Improvement Manager', give them the keys to succeed in their objective(s), or even build a tool that can help with their recruitment.