Les systèmes de notations sur les plateformes numériques de mises en contact. Enjeux de pouvoir et nouvelles formes de présentation de soi.

Rating systems on digital contact platforms. Power dynamics and new forms of self-presentation.

• Auteur / Autrice : François-Joseph Billaud
• Direction : Marie Despres-lonnet
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Inscription en doctorat le ; Soutenance le 25/11/2025
• Etablissement(s) : Lyon 2
• Ecole(s) doctorale(s) : EPIC - Education, Psychologie, Information et Communication
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : ELICO - Equipe de recherche de Lyon en sciences de l'Information et de la Communication
• Jury : Président / Présidente : Jean-Claude Domenget
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Marie Despres-lonnet, Gustavo Gomes-mejia, Adrian Staii, Fanny Georges, Nelly Quemener
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Fanny Georges, Nelly Quemener

Mots clés

Mots clés libres

Notation

Dispositifs

Numérique

Rites d'interactions

Enjeux de pouvoir

Surveillance

Rating

Device

Digital

Interaction rituals

Power dynamics

Monitoring

Résumé

Au cours de la dernière décennie, les incitations à l’évaluation et à la notation se sont étendues à une multitude d’offres et d’espaces numériques. Alors qu’elles étaient initialement sollicitées pour évaluer un bien ou un service, elles ont progressivement été proposées dans des secteurs qui n’étaient jusqu’ici pas perçus comme évaluables par les bénéficiaires comme le domaine de la médecine. En parallèle à cette généralisation du principe de notation, nous assistons à un glissement des logiques d’évaluation, qui quittent le domaine de l’appréciation d’un bien ou d’un service pour investir un champ beaucoup plus personnel : la qualification des caractéristiques intrinsèques des personnes, au-delà des compétences qu’elles pourraient mobiliser pour offrir le bien ou le service attendu. Enfin, la multiplication des sollicitations à évaluer (du pouce levé à l’attribution d’étoiles ou de notes), en banalise l’usage et nous amène à nous percevoir comme potentiellement évaluables, ce qui n’est pas sans conséquence sur notre appréhension des interactions en ligne. Ainsi, la construction d’un soi numérique (Gomez-Meija) et la gestion de son identité et de son image (Goffman) deviennent des éléments qui non seulement visent à matérialiser notre présence en ligne mais également à favoriser une évaluation positive. Ce travail propose de questionner les mutations socio-interactionnelles qu’engendrent ces nouveaux dispositifs info-communicationnels digitaux en prenant en compte leur complexité à travers l’étude de multiples dimensions qui les composent, telles que : - L’environnement et les modèles économiques dans lesquels elles s’inscrivent par l’analyse des logiques singulières qui régissent les modèles marchands dans lesquels prend place la notation sociale. - Les dimensions politiques et normatives, en analysant comment ces dispositifs de notation participent à la redistribution du pouvoir et des rôles dans des contextes situés (Foucault). - Les enjeux symboliques et identitaires qui en découlent. En effet, ces dispositifs influencent la gestion de soi, la mise en scène de l’identité numérique mais également les rapports interpersonnels. En croisant diverses approches méthodologiques qualitatives telles que des enquêtes de terrain, des analyses sémio-discursives, des entretiens exploratoires ou encore des études expérimentales, cette recherche ambitionne de mieux comprendre les transformations contemporaines de la reconnaissance sociale et de mise en gestion des identités numériques au sein des espaces de mise en relation digitales. L’analyse du rôle que joue la notation dans les modèles économiques des plateformes permettra par ailleurs de révéler les enjeux de pouvoir et de surveillance sociale qui sous-tendent ces nouvelles pratiques.

Over the last decade, incentives to evaluate and rate have extended to a multitude of digital offers and spaces. Whereas they were initially requested to assess a good or a service, they have gradually been introduced into sectors that had not until now been perceived as assessable by beneficiaries, such as the field of medicine. In parallel with this generalization of the principle of rating, we are witnessing a shift in evaluation logics, which move away from the appraisal of a good or a service to invest a much more personal field: the qualification of people’s intrinsic characteristics, beyond the skills they might mobilize to offer the expected good or service. Finally, the multiplication of requests to evaluate (from the thumbs-up to the attribution of stars or grades) trivializes its use and leads us to perceive ourselves as potentially assessable, which is not without consequence on our understanding of online interactions. Thus, the construction of a digital self (Gomez-Meija) and the management of one’s identity and image (Goffman) become elements that not only aim to materialize our online presence but also to foster a positive evaluation. This work proposes to question the socio-interactional mutations generated by these new digital info- communicational devices, taking into account their complexity through the study of multiple dimensions that compose them, such as: - The environment and the economic models in which they are inscribed, through the analysis of the singular logics governing the commercial models in which social rating takes place. - The political and normative dimensions, by analyzing how these rating devices contribute to the redistribution of power and roles in situated contexts (Foucault). - The symbolic and identity-related issues that result from them. Indeed, these devices influence self-management, the staging of digital identity, but also interpersonal relationships. By crossing various qualitative methodological approaches such as field surveys, semio-discursive analyses, exploratory interviews, or even experimental studies, this research aims to better understand the contemporary transformations of social recognition and the management of digital identities within digital networking spaces. The analysis of the role played by rating in the economic models of platforms will moreover make it possible to reveal the issues of power and social surveillance that underlie these new practices.