Transition de l’architecture commerciale vers un univers de commerce de détail virtuel redéfinissant l'expérience client personnalisée : la réalité augmentée pilotée par l’IA, états cognitives et attractivité perçue de la boutique.

Transition from commercial architecture to a virtual retail universe redefining personalized customer experience : aI-driven augmented reality, cognitive states, and perceived attractiveness of the store.

• Auteur / Autrice : Kenza Alaoui sosse
• Direction : Hassan Ait haddou
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Architecture, urbanisme, paysage et patrimoine (ed 624)
• Date : Inscription en doctorat le 04/03/2024
• Etablissement(s) : Université Paris Cité
• Ecole(s) doctorale(s) : 624 - SCIENCES DES SOCIETES
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : EnVironnements numériques, Cultures Architecturales et Urbaines

Mots clés

Mots clés libres

Intelligence Artificielle

Réalité Étendue (XR)

Architecture Commerciale

Cognition

Essayage Virtuel

Modélisation

Simulation

Apprentissage continu

Artificial Intelligence

Extended Reality

Retail

Cognition

Virtual Try-On

Modelization

Simulation

Continuous Learning

Résumé

Cette recherche explore la transition technologique de l'architecture commerciale, guidée par l'intégration de la réalité augmentée (RA) et de l'intelligence artificielle (IA). Prenant racine dans les années 1970, le commerce de détail aussi connu sous le terme de « retail » ou d’ « architecture commerciale » s'est largement démocratisé, adoptant des espaces plus vastes et diversifiés pour répondre aux besoins croissants des consommateurs. Aujourd'hui, avec l'avènement des technologies numériques, nous assistons à une fusion novatrice des mondes physique et digital dans le domaine du commerce, redéfinissant l'expérience d'achat traditionnelle. Pour réaliser cela, deux compétences clés sont incontournables : d'une part, l'expertise informatiqueet d'autre part, l'expertise architecturale combinée aux compétences informatiques acquises spécifiques au domaine, allant de la modélisation 3D à la visualisation des projets. Au cœur de cette recherche se trouve l'analyse de l'intersection entre la RA et l'IA, et leur potentiel pour transformer radicalement la conception architecturale dans le retail. Cette étude se penche sur l'impact émotionnel de ces technologies, leur capacité à créer des espaces dynamiquement réactifs, et leur rôle dans la promotion de pratiques durables. En parallèle, l'étude soulève des défis tels que la nécessité d'interfaces intuitives, accessibles sur des appareils utilisés quotidiennement et user-friendly pour faciliter une transition harmonieuse entre les mondes réel et virtuel. En effet, l’objectif principal est d'évaluer comment ces technologies peuvent créer des expériences d'achat personnalisées et immersives, adaptées aux préférences et comportements des consommateurs. Un aspect crucial de la recherche est le développement d'un prototype pour un « Agent Commercial Intelligent ». Conçu comme une entité virtuelle guidée par l'IA, cet agent a pour but de naviguer et d'assister les clients dans des espaces commerciaux mixtes. Le projet vise à explorer comment cet agent peut ajuster de manière dynamique les espaces et expériences commerciales en fonction des réactions, préférences et comportements en temps réel des utilisateurs. En effet, l’objectif est de déterminer comment un tel agent peut non seulement améliorer la satisfaction client, mais également optimiser les stratégies de vente, enrichissant ainsi significativement l'expérience des consommateurs dans ces environnements.

This research explores the technological transition of commercial architecture, guided by the integration of augmented reality (AR) and artificial intelligence (AI). Rooted in the 1970s, retail, also known as ''commercial architecture,'' has become widely democratized, adopting larger and more diversified spaces to meet the growing needs of consumers. Today, with the advent of digital technologies, we are witnessing an innovative fusion of the physical and digital worlds in the field of commerce, redefining the traditional shopping experience. To achieve this, two key skills are essential: on the one hand, computer science expertise and on the other hand, architectural expertise combined with specific computer skills acquired in the field, ranging from 3D modeling to project visualization. At the heart of this research lies the analysis of the intersection between AR and AI, and their potential to radically transform architectural design in retail. This study examines the emotional impact of these technologies, their ability to create dynamically responsive spaces, and their role in promoting sustainable practices. At the same time, the study raises challenges such as the need for intuitive interfaces, accessible on devices used daily and user-friendly to facilitate a seamless transition between the real and virtual worlds. Indeed, the main objective is to assess how these technologies can create personalized and immersive shopping experiences tailored to consumer preferences and behaviors. A crucial aspect of the research is the development of a prototype for an ''Intelligent Commercial Agent.'' Designed as a virtual entity guided by AI, this agent aims to navigate and assist customers in mixed commercial spaces. The project aims to explore how this agent can dynamically adjust spaces and commercial experiences based on users' real-time reactions, preferences, and behaviors. The goal is not only to improve customer satisfaction but also to optimize sales strategies, significantly enriching consumer experiences in these environments.