Enjeux de la transformation digitale des PME et impact des technologies numériques (réseaux numériques, outils mais aussi IA) sur le processus d'internationalisation

The challenges of digital transformation for SMEs and the impact of digital technologies (digital networks, digital tools and artificial intelligence) on the process of internationalization.

• Auteur / Autrice : Olga Zarianova
• Direction : Véronique Favre-bonte ép. nicoletti
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Inscription en doctorat le 30/08/2023
• Etablissement(s) : Chambéry
• Ecole(s) doctorale(s) : Cultures Sociétés Territoires
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Institut de Recherche en Gestion et Économie

Mots clés

Mots clés libres

Technologies numériques

Transformation digitale

Pme

Internationalisation graduelle

Digital technologies

Digital transformation

Sme

Gradual internationalization

Résumé

La littérature en management international s'intéresse de plus en plus au lien entre la digitalisation et l'internationalisation des PME (Ipsmiller et al., 2022). Des études montrent que la digitalisation peut être au service de l'internationalisation notamment dans les petites structures qui manquent de ressources (Strange et al., 2022). Digitaliser la partie marketing et commerciale est aussi un moyen de toucher une clientèle mondiale à moindre coûts via la commercialisation en ligne (Ipsmiller et al., 2022). En effet, les développements technologiques et les progrès en matière d'infrastructure créent diverses opportunités pour les entrepreneurs ; ils peuvent ainsi plus aisément développer des services en dehors des frontières et apprendre en retour des pratiques internationales. Pour les PME, la digitalisation s'impose comme un levier de croissance et une source d'avantage compétitif : augmentation de la productivité, gain de temps et d'argent (Deprince et Mayrofer, 2022). Les technologies numériques provoquent des changements notoires dans le comportement et les attentes de leur clients (Lahteenmaki et al., 2022 ; Wrede et al., 2020) et bouleversent aussi la manière de travailler de leurs managers (Selimovic et al., 2021). En revanche, ce qu'on sait moins, c'est comment les ressources et les compétences sont combinées ou captées, et comment ce lien digitalisation - internationalisation se crée et quels sont les mécanismes qui se mettent en place pour progressivement booster l'international (Denicolai et al., 2022). De plus, d'un point de vue empirique, nous observons plusieurs situations intrigantes : par exemple, à l'aide de technologies digitales (réseaux sociaux, marketplace), certaines PME traditionnelles arrivent à générer les ventes BtoB sur les marchés étrangers éloignés (USA) sans se déplacer, sans rencontrer auparavant l'acheteur en physique et dans les délais courts, ou encore arrivent par le biais d'un distributeur local à capter les demandes en provenance d'un pays étranger via le canal digital, alors même que le partenaire local ne les capte pas. De plus, la présence physique dans les pays étrangers semble devenir moins cruciale pour le développement des activités et de plus en plus légère. Certains travaux (Diogo & Veiga, 2022) proposent, par exemple, un modèle d'internationalisation dans le metavers. D'après ces recherches, le monde virtuel peut être utilisé par les PME comme un outil stratégique non seulement pour pénétrer plus rapidement les marchés internationaux, mais aussi pour le faire de manière plus judicieuse. L'identification de ces gaps théoriques et empiriques nous invite donc à explorer le processus d'internationalisation des PME traditionnelles à l'ère de la digitalisation croissante. Notre problématique se présente alors d'une manière suivante : Quel est l'impact de l'intégration et du déploiement de nouvelles ressources et compétences numériques/digitales sur l'internationalisation incrémentale de PME ? L'étude s'articulera autour de trois questions de recherche pré-senties. QR1 : Les plateformes des réseaux sociaux numérique (RSN) modifient-elles l'approche incrémentale d'internationalisation mobilisée par des PME traditionnelles ? Peuvent-elles constituer un facteur d'accélération pour cette catégorie d'entreprises ? - Impact du numérique (RSN) sur internationalisation graduelle des PME / Mise à l'épreuve de l'approche UPPSALA. - Etudier comment et à quelle étape les entreprises intègrent les plateformes des RSN dans leur démarche d'internationalisation. QR2 : Comment les PME traditionnelles arrivent-elles à acquérir les nouvelles compétences digitales et à les déployer au service de leur internationalisation ? - Identification du processus d'acquisition et de déploiement des R&C digitales dans le cadre de PME à internationalisation graduelle. QR3 : L'intégration du numérique dans les fonctions liées à l'international requiert-elle la mise en place d'un nouveau Business Modèle chez les PME? S'inscrivant dans l'approche abductive, nous utiliserons la méthodologie de l'étude empirique aussi bien qualitative que quantitatif.

The aim of this dissertation is to study the internationalization of SMEs in the context of digitalization. Digital technology permeates many aspects of our world, penetrating all areas of society (videogames, dating apps, social networks) and economy (e-commerce, metaverse, AI, telecommuting). For businesses, digital technology is becoming a lever for growth and a source of competitive advantage: increased productivity, greater competitiveness, time and cost savings... Digital technologies are causing significant changes in the behavior and expectations of their customers (Lahteenmaki et al., 2022; Wrede et al., 2020) and are also revolutionizing the way their managers work (digitization of the workplace) (Selimovic et al., 2021). The traditional business model has shifted to the digital-centric business model (Hinterhuber & Nilles, 2021) over the past two decades. The process of internationalization is no exception to this fundamental trend, and many aspects are also affected. Digitization facilitates access to information (Deprince and Arnone, 2018) and simplifies its processing; it makes it possible to rapidly develop one's network of contacts abroad and interact in real time with geographically distant partners (Hervé et al., 2020). Physical presence in foreign countries also seems to be becoming less crucial for business development and increasingly lightweight (Hassouneh and Brengman, 2011). Several researchers point to the need to deepen knowledge about the impact of digital transformation on internationalization (Coviello et al., 2017; Vahlne and Johanson, 2017). Our problem is then presented as follows: What is the impact of the integration and deployment of new digital/digital resources and capabilities on the incremental internationalization of SMEs? The study will focus on three research questions. RQ1: Do digital social networking (DSN) platforms change the incremental internationalization approach of traditional SMEs? Can they be an accelerating factor for this category of firms? RQ2: How can traditional SMEs acquire new digital capabilities and use them to support their internationalization? RQ3: Does the integration of digital technology into international business functions require the implementation of a new business model for SMEs? Following an abductive approach, we will use both qualitative and quantitative empirical research methods.