Plateformisation de la consommation CtoC : Expériences et stratégies des prosommateurs

CtoC consumption's platformization : Experiences and Prosumers strategies

• Auteur / Autrice : Kodjo Adjoto
• Direction : Bertrand Belvaux, Jean-baptiste Welte
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Inscription en doctorat le 01/09/2023
• Etablissement(s) : Dijon, Université Bourgogne Europe
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Droit, Gestion, Economie et Politique (Dijon ; Besançon ; 2017-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de REcherches en Gestion des Organisations

Mots clés

Mots clés libres

Plateformisation

Plateforme numérique

Expérience de consommation

Expérience CtoC

Stratégies

Prosommateurs

Platformization

Digital platform

Consumer experience

CtoC experience

Strategies

Prosumers

Résumé

La problématique de cette thèse porte sur l'expérience de consommation entre particuliers (CtoC) médiatisée par des plateformes numériques, comme Tinder, BlaBlaCar, Vinted, Leboncoin, et sur la manière dont cette expérience CtoC influence la perception, la recommandation et la loyauté des consommateurs. La méthodologie adoptée est une approche mixte et longitudinale, combinant des approches qualitatives (des entretiens semi-directifs, des observations participantes, analyse thématique réflexive avec un codage sémantique et latent) et quantitatives, suivant un modèle séquentiel exploratoire pour une analyse approfondie des interactions utilisateurs. Cette thèse est placée dans un paradigme « constructiviste pragmatique » orienté par la question centrale de l'étude.

This thesis focuses on the consumer-to-consumer (CtoC) experience mediated by digital platforms such as Tinder, BlaBlaCar, Vinted and Leboncoin, and on how this CtoC experience influences consumer perception, recommendation and loyalty. The methodology adopted is a mixed and longitudinal approach, combining qualitative approaches (semi-directive interviews, participant observations, reflexive thematic analysis with semantic and latent coding) and quantitative approaches, following an exploratory sequential model for an in-depth analysis of user interactions. This thesis is placed within a ‘pragmatic constructivist' paradigm oriented by the central question of the study.