Influence de la culture sur les réponses face à une violation de données personnelles

Influence of Culture on Responses to a Personal data Breach

• Auteur / Autrice : Christelle Aubert-Hassouni
• Direction : Sandrine Macé, Béatrice Parguel
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Marketing
• Date : Inscription en doctorat le 01/10/2018; Soutenance le 13/04/2023
• Etablissement(s) : Paris 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de Management Panthéon-Sorbonne (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Groupe ESCP (Paris)

Mots clés

Mots clés libres

Violation de données personnelles

Réponses pour la protection de la vie privée

Valeurs culturelles

Résumé

Les recherches portant sur l’influence de la culture sur la préoccupation pour la protection de la vie privée explorent principalement le lien entre préférence culturelle à l’individualisme (i.e., défense de ses propres objectifs) et souci de protection de ses données personnelles. Or elles font face à des contradictions. De plus, les comportements face à des violations de données personnelles restent encore peu compris. En faisant varier les angles d’observation, cette recherche tente d’apporter un éclairage nouveau. Nous montrons qu’une préférence culturelle pour des valeurs d’égalité sociale et de genre amène les individus à adopter des réponses (techniques, sociales ou institutionnelles) plus actives face à une violation de leurs données. Cette préférence opère à trois niveaux : macro, les individus vivant dans des pays valorisant l’égalité des genres ayant davantage tendance à se plaindre ; méso, la protection de la vie privée étant envisagée comme une pratique sociale mobilisant des techniques, des compétences et des idéaux comme la défense de l’égalité sociale ; micro, l'égalité sociale et de genre étant une valeur culturelle impliquant moins de distance psychologique avec la violation de données. Cette mise en lumière apporte une compréhension théorique novatrice de la préoccupation pour la protection de la vie privée, envisagée comme un « mieux vivre ensemble » et comme un souci de sécuriser les données personnelles de tous. Notre recherche permet aussi d’enrichir la compréhension des réponses aux violations de données personnelles et de leurs mécanismes. Ainsi, des possibilités d’actions sont proposées aux politiques publiques et aux acteurs de la cybersécurité.

Research on the influence of culture on privacy concerns has largely focused on links between cultural preference for individualism (i.e., advocacy for one's own goals) and concern for personal data protection. However, these studies are contradictory. Moreover, the current understanding of behaviors associated with breaches of personal data is quite poor. This study attempts to shed new light on this topic through a new observational approach. We show that a cultural propensity for values of social and gender equality pushes individuals to adopt more active responses (technical, social or institutional) to breaches of their personal data. This propensity operates at three levels: (1) macro, individuals living in countries valuing gender equality leading them to complain more, (2) meso, with privacy protection envisaged not as an individual practice, but rather a social one that mobilizes techniques, skills, but also ideals, acting mainly as a defense of social equality, (3) micro, with cultural values of social and gender equality implying less psychological distance with data breaches. This insight provides a novel theoretical understanding of the concern for personal privacy as a 'better life together' and not a 'better life alone' as well as a concern for securing everyone's personal data. Our research also builds theoretical understanding of responses to personal data breaches and their mechanisms. Possible courses of action are thus proposed to public policies and cybersecurity actors.