Étude des reconfigurations et de l'expérience vécue des ergonomes dans le cadre de l'évaluation des interventions complexes : évaluer pour comprendre et transformer l'activité des intervenants.

Study of reconfigurations and the lived experience of ergonomists in the context of evaluating complex interventions : evaluate to understand and transform the activity of practitioners

• Auteur / Autrice : Camille Jullienne
• Direction : Geraldine Rix lievre, Fabien Coutarel
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Ergonomie
• Date : Inscription en doctorat le 02/11/2021
• Etablissement(s) : Université Clermont Auvergne (2021-...)
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale des lettres, sciences humaines et sociales (Clermont-Ferrand)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire Activité Connaissance Transmission Education

Mots clés

Mots clés libres

Evaluation réaliste

Expérience vécue

Ergonomie

Intervention complexe

Realistic evaluation

Lived experience

Ergonomics

Complex intervention

Résumé

L'ambition de ce projet est de pouvoir identifier et construire ce qui fait valeur dans l'intervention aux yeux des ergonomes praticiens afin de capitaliser sur les dispositifs d'interventions qui sont efficaces en situant les actions à travers les contextes, les modèles d'intervention et les résultats obtenus. On cherchera donc à préciser pourquoi certaines interventions réussissent ou échouent ? Comment les résultats pourraient être optimisés par sélection des contextes, par sélection des modèles, par sélection des stratégies et logiques d'actions des intervenants. L'objectif sera de fournir une démarche globale et intégrée d'évaluation des interventions qui systématise et organise les données pertinentes pour connaître les interventions de manière plus précise. L'expérimentation de cette démarche se réalise au sein de l'entreprise Ergonova, sur ses intervenants et ses interventions. Ergonova est une entreprise de conseil en ergonomie qui est passée en 15 ans de 4 ergonomes fondateurs à 30 salariés ergonomes, répartis en antennes sur un vaste territoire. La culture d'entreprise et le développement des salariés ne convergent pas spontanément ensemble. Il est donc nécessaire de mettre en place une démarche spécifique qui produise la convergence nécessaire entre les enjeux stratégiques d'une organisation et les pratiques individuelles locales afin de conserver et de faire évoluer son identité. Le projet de recherche est une tentative pour Ergonova de construire et de tester une démarche capable de soutenir cette dynamique interne. L'évaluation des interventions, fondée sur l'expérience de ses intervenants, est appréhendée comme un dispositif potentiel d'amélioration continue interne et durable.

The aim of this recherch is to develop new knowledge on how to evaluate ergonomics interventions in order to increase the quality of the measures conducted. Evaluation will be a tool for collecting and understanding the perceptions, actions, reasoning, concerns and decision-making of ergonomists during intervention. The first approach is that built by the researcher from the CMO configurations (context, mechanism, outcome, Nielsen, 2017) which allows us to develop an overall vision of the elements that make up the intervention, and the way in which these configurations evolve by taking an interest in the relationships that exist between the components of the intervention. The second approach is the practitioner's experience. Here, we first seek to characterize the lived experience of the moments of the intervention (Cahour et al., 2016). By tracking it via these moments, we explore the possibility of reporting on the experience constructed over the duration of the intervention. This internal perspective could allow us to characterize the concerns of the practitioner in relation to the lived situation, and thus to analyze the variation of these experiences, in relation to the evolution of CMO configurations. The questions that arise are: how can we build and share knowledge on ergonomics interventions in order to be able to assess the relevance of intervention methods and to understand what makes them valuable, to optimize their models and to discuss the underlying theories.