Marque employeur et client final : une analyse des récits organisationnels autour de la marque employeur et de ses effets sur le client

Employer brand and final customer: an analysis of the organizational fictions around the employer brand and its effects on the customer

• Auteur / Autrice : Emma De SIMENCOURT
• Direction : Sophie Changeur
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Inscription en doctorat le 01/10/2022
• Etablissement(s) : Amiens
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale en Sciences humaines et sociales
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : CRIISEA Centre de Recherche sur les Institutions, l'Industrie et les Systèmes Économiques d'Amiens

Mots clés

Mots clés libres

Marque employeur

Fiction organsiationnelle

Mise en récit

Client final

Pratiques communicationnelles

Employer brand

Employment brand

Organizational fiction

Final customer

Communication

Résumé

La marque employeur a essentiellement été étudiée d'un point organisationnel et GRH. Toutefois, , grâce notamment aux réseaux sociaux et aux sites d'entreprise, le client est de plus en plus directement exposé à la communication de marque employeur. Ce papier explore deux aspects principaux. Tout d'abord, il examine comment la marque employeur est mise en récit à travers des éléments tels que les mythes, les métaphores, et les contes, ainsi que les mécanismes utilisés tels que le storytelling, les sources officielles et les éléments visuels. Ensuite, il analyse les effets potentiels de cette mise en récit sur la perception de la marque par le client.

Employer branding has mainly been studied from the point of view of the organization and HRM. However, thanks in particular to social networks and corporate websites, customers are increasingly directly exposed to employer branding communications. This article explores two main aspects. Firstly, it examines how employer branding is told through elements such as myths, metaphors and tales, as well as the mechanisms used such as storytelling, official sources and visual elements. It then analyzes the potential effects of this narrative on customer perception of the brand.