L'impact du digital sur le changement de la profession des experts-comptables

The impact of digital on the change in the profession of accountants.

• Auteur / Autrice : Walid Hamed
• Direction : Nathalie Gardes
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Inscription en doctorat le 18/10/2022
• Etablissement(s) : Bordeaux
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Entreprise, économie, société
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : IRGO - Institut de Recherche en Gestion des Organisations

Mots clés

Mots clés libres

Transformation digitale

Professions comptables

Intelligence artificielle

Intelligence artificielle générative

Théorie de la structuration

Qualité du service

Digital transformation

Accounting profession

Artificial Intelligence

Generative Artificial Intelligence

Structuration Theory

Service Quality

Résumé

Après avoir donné un état d'art en la matière et présenter le concept de la digitalisation comptable et ses différentes formes et outils, ce travail vise à analyser l'impact de l'utilisation du Big Data et de l'Intelligence Artificielle sur le changement de la profession des experts-comptables en se focalisant sur la qualité du service de ces derniers et la satisfaction de leurs clients. Pour ce faire nous avons opté à un travail de thèse sur articles: * La qualité du service fourni par les professionnels de la comptabilité : Analyse de la qualité du service qui est différente de celle des biens. Elle se spécifie par l'intervention du client par ses attentes et sa perception et par la perception du producteur de ce service. * L'appropriation des outils digitaux par les Experts-comptables : Comment les utilisateurs doivent-ils se réinventer et quelles sont les nouvelles connaissances non techniques qu'ils doivent acquérir pour faire face à la concurrence des « Data Scientists » ? * La relation experts-comptables/clients : Analyse de la qualité du service offert par les Experts-Comptables et les attentes des clients envers leur rôle avec la digitalisation du métier. Ces travaux vont-être validés empiriquement par une étude qualitative exploratoire menée par un ensemble d'entretiens semi-directifs avec des Experts-comptables selon la typologie (âge, sexe, taille du cabinet...etc). Cette étude sera complétée par une étude quantitative menée par un questionnaire porté sur un échantillon plus large d'Experts-comptables.

After giving a state of the art in this area and presenting the concept of accounting digitization and its different forms and tools, this work aims to analyze the impact of the use of Big Data and Artificial Intelligence on change. of the profession of chartered accountants by focusing on the quality of their service and the satisfaction of their clients. To do this, we will study this impact by carrying out a thesis on articles: * Organizational structure: This involves studying the change in the organizational structure of accounting firms with this change in business process (appearance of new tasks and disappearance of others). * Appropriation of digital technology by Chartered Accountants: How should users reinvent themselves and what new non-technical skills should they acquire to overcome competition of ''Data Scientists''? * The relationship between chartered accountants and clients: Analysis of the quality of the service offered by chartered accountants and the expectations of clients regarding their role with the digitization of the profession. This work will be validated empirically by an exploratory qualitative study carried out by a set of semi-structured interviews with Chartered Accountants according to the typology (age, sex, size of the firm, etc.). This study will be supplemented by a quantitative study conducted by means of a questionnaire on a larger sample of chartered accountants.