Développement d'une méthode de conception pluridisciplinaire et collaborative permettant le déploiement de l'UX Design en entreprise.
Auteur / Autrice : | Emma Talec |
Direction : | Fabrice Mantelet |
Type : | Projet de thèse |
Discipline(s) : | Génie industriel |
Date : | Inscription en doctorat le 01/05/2022 |
Etablissement(s) : | Paris, HESAM |
Ecole(s) doctorale(s) : | École doctorale Sciences des métiers de l'ingénieur |
Partenaire(s) de recherche : | Laboratoire : LCPI - Laboratoire Conception de Produits et Innovation |
établissement de préparation de la thèse : École nationale supérieure d'arts et métiers (1780-....) |
Mots clés
Résumé
Cette thèse menée dans la cadre d'une collaboration entre le Laboratoire LCPI des Arts et Métiers ParisTech et le centre de R&D Saint-Gobain Research Compiègne explore la notion d'expérience utilisateur (UX) dans le secteur de la Recherche et Développement. L'UX Design est une démarche de conception basée sur le principe d'itération, l'utilisateur est placé au centre du processus et guide chacune des phases de conception. La première partie de cette thèse est dédiée à la caractérisation de ce concept d'expérience utilisateur et à la maîtrise de l'ensemble de la démarche centrée utilisateur. Cette étude porte ensuite sur le développement de l'approche UX design dans l'objectif d'optimiser son introduction dans les processus de conception déjà mis en uvre dans les différents centres de recherches de Saint-Gobain. Ce sujet s'inscrit dans l'objectif de déploiement de la customer centricity par la valorisation de la collaboration entre les équipes marketing, R&D et Design durant les différentes phases du processus de conception. La mise en place de méthodes favorisant l'expérience et la relation client amène les entreprises à se tourner vers des questions dites de design expérientiel. Pour embarquer le client dans une expérience, il est nécessaire de construire des contextes expérientiels dans lesquels l'utilisateur pourra s'immerger et se représenter au mieux les caractéristiques physiques et sensoriels du produit et/ou service. La construction de cette expérience immersive passe par la prise en compte d'un ensemble de paramètres liés au contexte de l'expérience, à l'utilisateur ou à l'ensemble des propriétés du système. L'ensemble de cette étude a pour objectif le développement d'une méthode de conception pluridisciplinaire et collaborative permettant le déploiement de l'UX Design en entreprise.