SURCHARGE INFORMATIONNELLE: LES MÉCANISMES D'ATTÉNUATION ET IMPACT DES OUTILS

INFORMATION OVERLOAD: COPING MECHANISMS AND TOOLS IMPACT

• Auteur / Autrice : Philippe Aussu
• Direction : Saïd Assar
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Inscription en doctorat le 01/01/2022
• Etablissement(s) : université Paris-Saclay
• Ecole(s) doctorale(s) : Droit, Economie, Management
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : LITEM - Laboratoire en Innovation, Technologies, Economie et Management
• Partenaire(s) de recherche : Référent : Université d'Évry Val d'Essonne

Mots clés

Mots clés libres

Le coté obscur des technologies

Techno stress et surcharge informationnelle

Impact potentiel des outils numériques sur la surcharge

Dark side of IT

Technostress and information overload

Potential impact of software tools on overload

Résumé

La surcharge informationnelle est un problème majeur dans la société hyper-connecté d'aujourd'hui. Elle désigne une situation à laquelle la quantité d'information pertinente, utile et disponible survient en devenant un problème plutôt qu'une aide. C'est un problème organisationnel et humain qui touche l'ensemble des corps de métiers. Bien qu'il existe de nombreux travaux qui ont cherché à définir le concept de la surcharge, à présenter ses déterminants ainsi que son impact dans le contexte professionnel et sur l'individu, la recherche sur les mécanismes d'atténuation, et plus particulièrement sur le rôle des outils, reste à un stade embryonnaire et mérite d'être mieux étudier. L'objectif de ce travail de recherche est d'explorer le rôle des outils comme facteurs contribuant à l'atténuation de la surcharge informationnelle en contexte organisationnelle. Ce travail s'articule autour de trois principaux questionnements : (1) Est-ce que la surcharge informationnelle dépend de l'outil logiciel (p.ex. navigateur web ou client de courriel) ? Et si oui, dans quelles mesures certains outils peuvent contribuer plus que d'autres à réduire cette surcharge? (2) Y a-t-il des fonctionnalités (ou capacités) particulières de ces outils qui soient plus efficaces que d'autres et qui permettent de mieux surmonter la surcharge informationnelle ? (3) Est-il possible d'établir un lien – de corrélation ou de causalité – entre ces fonctionnalités, leurs modes opératoires, et les mécanismes cognitifs qui sous-tendent la surcharge informationnelle ? Et si oui, quelles implications théoriques et pratiques peut-on en déduire ? Les résultats attendus de cette recherche prendront la forme de modèles conceptuels, descriptifs et explicatifs relatifs à l'usage des outils contribuant à la réduction de la surcharge informationnelle. D'un point de vue managériale, cette recherche s'insère dans la problématique générale du Dark Side of IT avec comme objectif de proposer des solutions pour surmonter la surcharge informationnelle en contexte organisationnel.

Information overload is a major problem in today's hyper-connected society. It describes a situation in which the amount of relevant, useful and available information becomes a problem rather than a help. It is a human and organizational problem that affects all trades. Although there are many research works that have sought to define the concept of overload, to present its determinants as well as its impact in the professional context and on the individual, research on the coping mechanisms, and more particularly on the role of tools, remains at an embryonic stage and deserves to be better studied. The objective of this research work is to explore the role of tools as factors contributing to the mitigation of information overload in an organizational context. This work revolves around three main research questions: (1) Does the information overload depend on the software tool (e.g. web browser or email client)? And if so, to what extent can certain tools contribute more than others to reducing this overload? (2) Are there particular features (or capabilities) of these tools that are more effective than others and better at overcoming information overload? (3) Is it possible to establish a link – correlation or causality – between these functionalities, their modes of operation, and the cognitive mechanisms that underlie information overload? And if so, what theoretical and practical implications can we deduce? The expected results of this research will take the form of conceptual, descriptive and explanatory models relating to the use of tools contributing to the reduction of information overload. From a managerial point of view, this research fits into the general problem of the Dark Side of IT with the objective of proposing solutions to overcome information overload in an organizational context.