La confiance numérique dans le domaine bancaire

Digital Trust in the banking sector

• Auteur / Autrice : Marine Julien
• Direction : Linda Arcelin
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Droit privé
• Date : Soutenance le 12/05/2022
• Etablissement(s) : La Rochelle
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Euclide (La Rochelle ; 2018-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre d'études juridiques de La Rochelle (La Rochelle)
• Jury : Président / Présidente : Thibault Douville
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Thibault Douville, Jérôme Lasserre Capdeville, Jessica Eynard
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Thibault Douville, Jérôme Lasserre Capdeville

Mots clés

Mots clés contrôlés

Banque électronique

Identité numérique

Protection de l'information (informatique) -- Droit européen

Confiance numérique

Mots clés libres

Confiance numérique

Rgpd

ElDAS

Banques digitales

Digital trust

Gdpr

ElDAS

Digital Banking

Résumé

La digitalisation progressive qu’ont connue les banques ces dernières années a permis a ces dernières d’offrir des services plus rapides, plus pratiques, et souvent plus proche des attentes de leur clientèle. Cependant, ces nouvelles pratiques sont également associées par certains à un accroissement des risques pour leurs données et patrimoines. Les banques sont ainsi contraintes de rechercher comment gagner, et garder, la confiance numérique de leur clientèle. Face à cette problématique, plusieurs leviers sont envisageables, mais c’est principalement par la règlementation qu’elle est actuellement traitée, au travers, notamment, du RGPD, du règlement eIdas et de la DSP 2. Mais la règlementation est-elle vraiment un vecteur de confiance numérique efficace ?Dans cette étude, il s’agit ainsi d’étudier le rôle de la confiance numérique et l’incidence de la règlementation sur celle-ci aux différentes étapes de la relation contractuelle

The progressive digitization that banks have experienced in recent years has enabled them to offer faster, more practical, services, and often closer to their customers’ expectations. However, these new practices are also associated by some of their clients with increased risks for their data and assets. Banks are thus forced to find ways to gain, and keep, the digital trust of their customers. Faced with this problem, several solutions are possible, but it is mainly by regulation that it is currently dealt with, through, in particular, the GDPR, the eIdas regulation and the PSD 2. But is regulation really an effective way to reinforce digital trust ? In this thesis, we study the role of digital trust and the impact of regulation on it at the different stages of the contractual relationship between a bank and its clients.