Identité numérique et utilisation des plateformes de valorisation de la marque employeur par les salariés : Une approche méthodes mixtes

IT Identity and Employee Advocacy Platforms Use: A Mixed-Method Approach

• Auteur / Autrice : Anaya Kumar
• Direction : Imed Boughzala, Anuragini Shirish
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Inscription en doctorat le 30/09/2021
• Etablissement(s) : université Paris-Saclay
• Ecole(s) doctorale(s) : Droit, Economie, Management
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : LITEM - Laboratoire en Innovation, Technologies, Economie et Management
• Partenaire(s) de recherche : Référent : Université d'Évry Val d'Essonne
• Partenaire(s) de recherche : graduate school : Université Paris-Saclay‎. Graduate School Économie & management (2020-...)

Mots clés

Mots clés libres

Identité numérique

Promotion numérique des employés

Plateformes numérique de travail

Engagement numérique des employés

Connectivité numérique des employés

Méthodes-mixtes séquentielles

IT identity

Digital employee advocacy

Digital workplace platforms

Digital employee engagement

Digital employee connectedness

Sequential mixed-methods

Résumé

Le marché des espaces de travail numérique en Europe devrait croître de 20,7 % par an au cours des 5 prochaines années (Business Wire, 2020). Un espace de travail numérique est défini « comme un lieu de travail avec un environnement ou un espace numérique constitué de différents dispositifs et solutions numériques » (Panteli et al., 2021). Certains prétendent qu'un programme d'espace de travail numérique réussi contribuerait à la performance et aux objectifs instrumentaux axés sur l'efficacité, le contrôle et les gains organisationnels grâce à une productivité accrue, à l'innovation et au succès collaboratif (Attaran et al., 2019). Les objectifs de ces programmes sont également de contribuer à des résultats humanistes tels qu'une expérience, une satisfaction et un engagement accrus des employés (Dery et al., 2017). Bien que ces derniers augmentent la productivité, ils présentent des défis tels que la déconnexion et le désengagement des employés (Harter, 2023). Pour y remédier, les organisations tentent de renforcer l'identification organisationnelle et l'engagement en utilisant des plateformes numériques centrées sur les employés. Étant donné le rôle crucial de l'identité dans la promotion de l'engagement et de la performance, cette thèse examine le phénomène de l'identité numérique, qui se réfère à l'identification de soi avec des outils numériques (i.e. IT identity, ITID) (Carter, 2020). Cette recherche se focalise sur comment l'utilisation par les employés d'une plateforme numérique de valorisation de la marque employeur par les salariés (Employee Advocacy, EA), qui permet aux employés de défendre, soutenir ou recommander leur organisation à leurs réseaux. EA dans le contexte traditionnel est connue pour augmenter la satisfaction, l'expérience et les niveaux d'engagement des employés (Yeh, 2014). Il existe de nombreuses plateformes dédiées à aider les organisations à stimuler l'EA telles que Socciable, Smarp, Oktopost, etc. Ces plateformes et programmes sont entrepris pour atteindre des objectifs de ressources humaines, de marketing ou de communication (Kunsman, 2019). La littérature de l'EA couvre sa définition et son objectif, mais peu d'études, notamment dans le domaine des systèmes d'information (SI), ont examiné comment l'ITID pourrait impacter l'utilisation des plateformes facilitant les programmes d'EA. Cette recherche comble cette lacune en théorisant les antécédents et les conséquences de l'ITID dans le contexte de l'utilisation des plateformes d'EA à travers deux essais. La thèse vise à tirer parti de la théorie de l'identité numérique, les théories d'utilisation des SI, ainsi que la perspective des caractéristiques d'affordance des besoins pour valider empiriquement un modèle conceptuel. La thèse utilisera une approche séquentielle de méthode mixte, avec une méthode quantitative (l'analyse de données textuelles) suivie d'une méthode qualitative (les entretiens).

Digital workplace market in Europe is forecast to grow annually by 20.7% for the next 5 years (Business Wire, 2020). Digital workplace is defined “as a workplace with a digital environment or space constituted of different digital devices and solutions” (Panteli et al., 2021). Some claim that a successful digital workplace program would contribute to performance and instrumental goals focused on efficiency, control and organizational gains through increased productivity, innovation, and collaborative success (Attaran et al., 2019). The aims of these programs are also to contribute to humanistic outcomes such as increased employee experience, satisfaction and engagement (Dery et al., 2017). Despite their instrumental value such as increased employee productivity, digital workplaces present challenges including employee disconnection and disengagement (Qin & Men, 2022). To address this, organizations attempt to strengthen organizational identification and engagement using people-centric digital workplace platforms. Given the critical role of identity in fostering engagement and performance, in this thesis we examine the phenomenon of IT identity, which refers to positive self-identification with information technology (ITID) (Carter, 2020). This research examines how employees' use of a digital workplace platform called Employee Advocacy (EA) platform- which enables employees to defend, support, or recommend their organization to their networks. Employee advocacy in the traditional context is known to increase employee satisfaction, experience and engagement levels (Yeh, 2014). There are numerous platforms dedicated to help organizations stir employee advocacy behaviour such as Socciable, Smarp, Oktopost etc. These platforms and programs are undertaken for human resource, marketing or communication goal achievements (Kunsman, 2019). While the literature on EA covers its definition and purpose, few studies—especially within Information Systems (IS)—have examined how ITID might impact platform use that facilitate EA programs. This research addresses that gap by theorizing the antecedents and outcomes of ITID for the EA platform use context. We do this via two essays. The thesis intends to leverage the IT identity theory, IS use theories and needs affordance features perspective to empirically validate a conceptual model. The thesis will use a sequential mixed method approach, with quantitative method (textual data analysis) followed by qualitative method (interviews).