L'influence du télétravail sur le processus d'identification des collaborateurs à leur équipe de travail. Une étude longitudinale auprès d'équipes hybrides françaises.

The influence of teleworking on employees's identification process with their work team. A longitudinal study of French hybrid teams.

• Auteur / Autrice : Adeline Mbey sendegue
• Direction : Séverine Ventolini
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Inscription en doctorat le 07/10/2020
• Etablissement(s) : Tours
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de la Société : Territoires, Économie et Droit (Centre-Val de Loire ; 2018-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Val de Loire Recherche en Management (2012-....)

Mots clés

Mots clés libres

Télétravail

Équipes virtuelles

Équipes hybrides

Identification à l'équipe

Théorie de l'identité sociale

Théorie de la catégorisation sociale

Telework

Virtual teams

Hybrid teams

Team identification

Social identity theory

Social categorisation theory

Résumé

La crise sanitaire que traverse la France et le monde amène à repenser nos modes de fonctionnement et notamment l'organisation du travail. En effet, le 16 Mars 2020, le ministère du travail indique l'importance de la réorganisation du travail autour du télétravail, leurs estimations indiquent que « 8 millions d'emplois (soit environ 40% des emplois français) sont aujourd'hui compatibles avec le télétravail dans le secteur privé ». Travailler à distance est donc devenu une réalité forte. L'extension de cette modalité de travail n'est pas sans écueil que ce soit sur la conciliation vie privée vie professionnelle mais également dans le rapport au management et aux relations entre les membres d'une même équipe ou d'une même organisation. Apprendre à travailler ensemble en étant éloignés nécessite adaptation et innovation. Alors que la distance rend l'identification au groupe de travail plus compliquée (Pratt, 1998), le travail à distance implique une nouvelle approche des relations interpersonnelles. Il nécessite des compétences partagées, une confiance entre les acteurs et une forte coopération. Les enjeux sont nombreux notamment en termes de coordination, de créativité et donc d'efficacité des équipes et de performance organisationnelle. La dimension RH est indéniable car il s'agit de mieux cibler l'organisation et la composition directe des équipes, et de trouver un mode de management efficace en plus des ressources et outils nécessaires à une communication fluide et efficace. (Observatoire Social International Managers, 2014 ). Pour Parrot (2006), communication, coordination et coopération sont les trois facteurs clés de succès d'une équipe à distance. Le projet de thèse s'intéresse à cette dernière dimension qui fait référence à la contribution volontaire de l'effort personnel à l'achèvement des travaux interdépendants (Wagner 1995, p152). Il s'agit d'un « mode de relation entre différents acteurs, qui contribue dans un climat de confiance et d'ouverture réciproque (compréhension mutuelle) à la réalisation d'un projet collectif. Elle s'opère dans un esprit d'intérêt général de tous les acteurs concernés.[..] où les notions d'interactions et de réciprocité sont fondamentales.» (Meier, 2009). Ainsi notre projet vise à répondre à la question suivante : Comment favoriser la coopération au sein des équipes à distance ? Pour Livian & Parrot (2008), les équipes à distance sont composées d'individus séparés par une distance géographique, culturelle ou temporelle plus ou moins importante (régionale, nationale, internationale) qui utilisent principalement des TIC (technologie de l'information et de communication) pour échanger. Le développement des outils de communication nomades favorise aujourd'hui ce mode d'organisation. Aujourd'hui, à l'heure du télétravail, la coopération concerne potentiellement toutes les types d'équipes, petites et grosses et tous les types de secteurs. Nous envisageons d'étudier, en utilisant le cadre d'analyse de la théorie basée sur les ressources ( Resource based view theory) et notamment l'approche relationnelle( Dyer et Singh, 1998), plusieurs équipes à différents stades de leur formation afin de mieux cerner les ingrédients d'une coopération réussie. .

The health crisis that France and the world is going through is leading to a rethinking of our operating methods and especially the organization of work. Indeed, on March 16, 2020, the French Ministry of Labor indicates the importance of the reorganization of work around telework, their estimates indicate that ''8 million jobs (or about 40% of private French jobs) are now compatible with telework in the private sector ”. Working remotely therefore became a strong reality. The extension of this working method is not without pitfalls, whether in terms of work-life balance but also in terms of management and relations between members of the same team or the same organization. Learning to work together while being distant requires adaptation and innovation. While distance makes identification with the work group more complex (Pratt, 1998), remote work involves a new approach to interpersonal relationships. It requires shared skills, trust between the actors and a strong cooperation. There are many challenges, particularly in terms of coordination, creativity and efficiency of the teams and organizational performance. The HR dimension is undeniable because it involves bettering the work organization and the direct composition of the teams, finding an effective management method in addition to the resources and tools necessary for a fluid and efficient communication. (International Social Managers Observatory, 2014). For Parrot (2006), communication, coordination and cooperation are the three key factors for the success of a remote team. The thesis project is interested in this last dimension which refers to the voluntary contribution of personal effort to the completion of interdependent work (Wagner 1995, p152). It is a ''mode of relationship between different actors, which contributes in a climate of trust and mutual openness (mutual understanding) to the realization of a collective project. It operates in a spirit of general interest of all the actors concerned. [..] where the concepts of interactions and reciprocity are fundamental. '' (Meier, 2009). Our project aims to answer the following question: How to promote and improve cooperation within remote teams? For Livian & Parrot (2008), remote teams are constituted of individuals separated by a more or less significant geographic, cultural or temporal distance (regional, national, international) who mainly use ICT (information and communication technology) to exchange. The development of nomadic communication tools also favors this mode of organization. Today, in the age of telework, cooperation potentially concerns all types of teams, small and large and all types of sectors. We plan to study, using the Resource Based View Theory as well as the relational approach (Dyer and Singh, 1998), several teams at different stages of their projects to identify and understand the determinants of successful cooperation.