Logiques, pressions et tensions à l'œuvre dans l'adoption des innovations de business model : une perspective multiniveau

Rationales, Pressures and Tensions Operating in the Adoption of Business Model Innovation : A Multi-Level Perspective

• Auteur / Autrice : Anastasia Markoff-Legrand
• Direction : Rachel Bocquet, Romain Gandia
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Soutenance le 14/12/2023
• Etablissement(s) : Chambéry
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale cultures, sociétés, territoires (Chambéry ; 2021-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de recherche en économie et gestion des organisations (Dijon)
• Jury : Président / Présidente : Hélène Delacour
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Benoît Demil, Anne-Sophie Fernandez

Mots clés

Mots clés contrôlés

Changement organisationnel

Modèles d'entreprise

Planification stratégique

Mots clés libres

Innovation de business model

Adoption d'une innovation

Multiniveau

Logiques

Pressions

Tensions

Business model innovation

Innovation adoption

Multiniveau

Rationales

Pressures

Tensions

Résumé

A l'ère des grands challenges numériques, environnementaux et sociaux, les entreprises sont enclines à reconfigurer leur modèle d'affaires (business model) afin de créer, livrer et capturer durablement de la valeur au-delà de leurs seules frontières organisationnelles. Ce phénomène, qualifié d'innovation de business model (BMI), est en nette voie d'accélération à l'échelle internationale depuis une dizaine d'années et suscite donc un intérêt croissant tant au sein du milieu socio-professionnel que du monde académique. Malgré sa popularité, la BMI fait cependant l'objet de fréquents échecs, notamment lors de la phase précoce de son adoption. En effet, l'adoption d'une BMI suppose de répondre à de nombreuses difficultés généralement non anticipées par les managers, telles que des pressions et tensions positionnées aux différents niveaux de l'organisation, du réseau de valeur et des institutions.Cette thèse, structurée autour de trois articles de recherche, s'inscrit dans la continuité des travaux qui se sont attachés à préciser l'origine, la nature et les voies de réponses à ces difficultés associées à l'adoption de la BMI selon une approche multiniveau. Notre objectif est de remonter aux différentes logiques qui motivent l'adoption de la BMI et de déterminer les types de pressions, tensions et réponses qui leur sont associées aux différents niveaux. Au plan théorique, cette thèse développe un cadre multiniveau original, intégrant les apports de la « stratégie comme philosophie morale » pour identifier précisément les logiques initiant l'adoption de la BMI, et ceux de la théorie néo-institutionnelle pour établir une typologie affinée des pressions, tensions et réponses qui affectent l'adoption. Au plan empirique, nous mobilisons une méthodologie qualitative mixte, fondée sur une revue de littérature systématique, une étude de cas unique aux unités emboîtées et une étude de cas multiple.Nos principaux résultats sont de trois ordres. Premièrement, nous parvenons à identifier les principales logiques qui motivent l'adoption d'une BMI et donnent lieu à trois principales architectures de BMI impliquant la reconfiguration des mécanismes de création, livraison et capture de valeur à différents niveaux (organisationnel, réseau et sociétal). Deuxièmement, nous révélons que la coexistence de différentes logiques organisationnelles et institutionnelles dans le contexte d'accélération de la transition numérique peut se manifester par l'émergence de pressions externes (aux niveaux du réseau de valeur et des institutions) et de tensions internes (au niveau organisationnel) qui contraignent l'adoption de la BMI et complexifient la mobilisation de réponses organisationnelles adaptées. Enfin, dans le cas où la BMI est adoptée collaborativement par une organisation focale et ses partenaires, nous qualifions la nature des tensions d'alignement qui proviennent de la coexistence de différentes logiques soutenues par les acteurs internes et externes et proposons des voies de réponses pour transformer ces tensions en opportunité de création de valeur. Ces résultats nous permettent de développer des contributions théoriques aux différents champs de la BMI, de la littérature néo-institutionnelle et du management stratégique de l'innovation. Dans la continuité de ces apports théoriques, nous formulons également des recommandations managériales pour aider les organisations à anticiper et maîtriser les risques multiniveaux associés à l'adoption d'une BMI.

In the era of digital, environmental and social grand challenges, firms are likely to reconfigure their business model in order to create, deliver and capture value beyond their sole organizational boundaries. This phenomenon, qualified as business model innovation (BMI), has been rapidly increasing at the international scale for a decade, and thus generates the growing interest of both the socio-professional and academic areas. Despite of its popularity, BMI is still subject to frequent failures, especially during the early phase of its adoption. Indeed, BMI adoption implies to respond to numerous difficulties, which are generally not anticipated by managers, such as pressures and tensions occurring at the various levels of the organization, value network and institutions.This thesis, which is structured around three research papers, is in line with studies that aim to precise the origins, nature and possible responses to these difficulties associated to BMI adoption, through a multi-level perspective. Our goal is to go back to the different rationales that motivate BMI adoption and to identify their associated types of pressures, tensions and responses that emerge at different levels. From a theoretical perspective, this thesis develops an original multi-level framework, which integrates the contributions of the « strategy as moral philosophy » so as to further identify the rationales initiating BMI adoption, and the contributions of the neo-institutional theory for refining the typology of pressures, tensions and responses affecting adoption. Empirically, we draw on a mixed qualitative methodological design which implies a systematic review, a single case study with embedded units and a multiple case study.Our main results are threefold. First, we manage to identify the main rationales that motivate BMI adoption and lead to three main architectures of BMI which imply the reconfiguration of value creation, delivery and capture mechanisms at various levels (organizational, network and societal). Second, we reveal that in the context of digital transition, the coexistence of different organizational and institutional rationales can result in the emergence of external pressures (at the value network and institutional levels) and internal tensions (at the organizational level) which constrain the adoption of BMI and complexify the mobilization of appropriate organizational responses. At last, in cases where BMI is collaboratively adopted by a focal organization and its partners, we qualify the nature of alignment tensions that result from the coexistence of different rationales supported by internal and external actors, and propose possible responses for transforming such tensions into value creation opportunities. These results enable us to develop theoretical contributions to the various fields of BMI, neo-institutional literature and strategic management of innovation. In line with these theoretical contributions, we establish managerial recommendations that should help organizations to anticipate and manage the multi-level risks associated to BMI adoption.