Thèse en cours

Le rôle des associations face à l'émergence de l'Etat plateforme

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Auteur / Autrice : Sofia Saïah
Direction : Maud Simonet
Type : Projet de thèse
Discipline(s) : Sociologie
Date : Inscription en doctorat le 06/09/2019
Etablissement(s) : Paris 10
Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Économie, organisations, société (Nanterre, Hauts-de-Seine ; 2000-....)
Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : IDHES - Institutions et Dynamiques Historiques de l'Economie et de la Société

Résumé

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Les questions de ce projet de thèse autour du rôle des associations dans la construction de l' « Etat plateforme », s'ancrent dans un contexte de transformation des services publics notamment impulsé par le programme Action Publique 2022. Ce programme a pour objectif de simplifier et d'améliorer la qualité de service, notamment par la dématérialisation de la totalité des actes administratifs à l'horizon 2022. Par ailleurs, cet objectif a pour conséquence la fermeture des accueils spontanés. L'accueil physique de premier contact ayant été remplacé par des plateformes numériques, chatbot ou par numéro téléphonique payant. Cette thèse se propose tout d'abord d'interroger la notion d' « État plateforme », son apparition, les représentations qu'elle charrie et les débats qu'elle suscite en adoptant une démarche sociohistorique. Il s'agira également de questionner les relations des usagers du service public à l'État, en analysant notamment les ressources mobilisées pour accéder (ou non) à leurs droits dans un contexte de dématérialisation des services publics. Une attention plus particulière sera alors portée au rôle des associations dans ce contexte de disparition des guichets de premier accueil. Ce travail s'inscrit donc au carrefour de la sociologie de l'action publique, la sociologie du travail et la sociologie des associations. Concernant la méthodologie, l'approche ethnographique sera privilégiée.