La touristification de la ville augmentée (les éléments clés, les défis et les opportunités)

Touristification of an augmented city (key elements, challenges and opportunities)

• Auteur / Autrice : Hossein Mobini
• Direction : Dominique Crozat, Marie-Laure Poulot
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Geographie et aménagement de l'espace
• Date : Inscription en doctorat le 01/09/2018
• Etablissement(s) : Université de Montpellier Paul-Valéry
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Territoires, Temps, Sociétés et Développement (Montpellier ; 1991-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : ART-DEV - Acteurs, Ressources et Territoires dans le Développement

Mots clés

Mots clés libres

Touristification

Ville augmentée

Image de la destination

Touristification

Augmented City

Destination image

Résumé

Une image de destination est l'expression de toute connaissance objective, les impressions, les préjugés, l'imagination, et les pensées émotionnelles qu'un individu ou un groupe peut avoir d'un endroit particulier (Lawson et baud Bovy, 1977). Les images de destination influencent la prise de décision d'un touriste, la cognition et le comportement dans un lieu de destination, ainsi que les niveaux de satisfaction et le souvenir de l'expérience (Olivia, 1999). Comme l'indique Mayo (1975: 15) dans son article, l'image d'une zone de destination est un facteur crusial dans le processus de sélection d'une destination touristique. Par conséquent, la gestion de l'image de destination et les comportements des touristes sont les grands défis pour les systèmes de gestion et de planification du tourisme, en particulier dans les villes avec pluralité de populations et la diversité des attitudes, des cultures, les âges et le sexe des touristes, car les touristes ont des intérêts, des besoins et des circonstances différents et utilisent également différents outils pour recevoir des informations. Parfois ces informations ne sont pas fiables et dans certains cas elles ne sont pas utiles. En outre, les sources de données peuvent ne pas être disponibles dans certaines circonstances. En conséquence, ils peuvent avoir un effet négatif sur l'image de destination. Dans le passé, les utilisateurs naviguaient dans les villes en utilisant des cartes en papier, ils achetaient des journaux pour avoir une idée de la dynamique et des événements de la ville, de la météo et de l'environnement. Ces outils étaient statiques et jouaient un rôle faible dans l'amélioration de l'image de destination. Avec l'avancée des technologies mobiles, des cartes ont été insérées dans les smartphones et les tablettes; Ils sont constamment mis à jour et peuvent suggérer des itinéraires (par exemple Google Maps, OpenStreetMap, Bing Maps). Les utilisateurs peuvent désormais obtenir des informations sur de nombreux points d'intérêt (POI), avec de multiples services permettant la collaboration et le partage de révision (par exemple Foursquare, Tripadvisor) des lieux et aussi les utilisateurs peuvent partager des images et des vidéos des villes de façon transparente (par exemple Instagram). Ces exemples font partie d'une révolution mobile en cours. Un nombre croissant de citoyens et de visiteurs / touristes sont maintenant équipés de smartphones, qui sont des unités de traitement de haut niveau capables de capturer des images et du son tout en étant connectés à Internet en connaissant sa position mondiale. À cet égard, les touristes sont maintenant en mesure de passer en revue les expériences des autres touristes qui ont déjà voyagé, d'obtenir une image de qualité de la destination et de prendre des décisions intelligentes en matière de voyage. En voyageant vers la destination, il y a plusieurs défis que les touristes rencontrent. Comment pouvons-nous obtenir de l'information? Comment puis-je passer d'un endroit à un autre? Quelles attractions et quand peut-on le visiter? Comment puis-je avoir le meilleur horaire pour voyager? Qui peut me guider dans le voyage? Pour résoudre ces problèmes, les touristes peuvent utiliser des guides, des cartes, des brochures, etc. Cependant, si ces outils ne peuvent pas répondre à leurs besoins, ils peuvent avoir un impact négatif sur leur image de destination. De nos jours, en raison de l'amélioration rapide des innovations TIC, de l'utilisation généralisée des smartphones et de la disponibilité accrue d'Internet, les touristes peuvent plus facilement relever des défis que jamais. Par conséquent, il peut aider à améliorer l'image de destination pour les touristes, qui peuvent être partagés dans les médias sociaux après un voyage et motiver les autres à choisir cette destination pour leurs voyages. Le développement des innovations TIC a conduit à l'émergence d'un concept connu sous le nom de tourisme intelligent. La notion de tourisme intelligent est né dans le contexte de l'évolution récente et à la diffusion des technologies de l'information qui offre de nouvelles modalités de communication, de nouvelles façons de collecte de données, d'analyse et d'échanges, et donc, de nouvelles opportunités de création de valeur et de gestion (Lazer et al 2009). Le tourisme intelligent est basé sur le paradigme de la ville augmentée proposé au-delà des villes intelligentes (Carta, 2015). Nous pourrions commencer à parler de «ville augmentée» en passant d'une perspective basée sur des projets technologiques à une vision plus holistique de l'espace urbain renforcé et imprégné de technologie (Aurigi A, 2006). Le concept de ville augmentée peut être prometteur car il maximise les applications technologiques qui peuvent à leur tour améliorer l'efficacité fonctionnelle des systèmes sociaux, économiques et physiques et peuvent donc être un outil qui fait partie de la planification touristique. Il aborde les stratégies de développement durable et les innovations technologiques à long terme afin d'améliorer la qualité de vie des habitants et des touristes. Mais les questions principales sont: Comment la touristification d'une ville augmentée affectera-t-elle l'image de destination? Nous faisons face à un nouveau phénomène qui s'appelle ville augmentée. Il est nécessaire de définir clairement et de déterminer ses aspects et ses dimensions. Il est important de clarifier comment le tourisme est lié à la ville augmentée, comment la ville augmentée peut être utilisée à des fins touristiques et comment les deux peuvent jouer un rôle efficace dans la formation de l'image de destination. En conséquence, trouver des moyens de faire une ville augmentée qui soit utile à des touristes, serait d'une grande importance. Ce processus, appelé touristification, signifie que les touristes peuvent profiter des opportunités d'une ville augmentée aussi facilement que possible, dans le but de faire une meilleure image de destination.

A destination image is the expression of all objective knowledge, impressions, prejudice, imaginations, and emotional thoughts that an individual or group might have of a particular place (Lawson and Baud Bovy, 1977). Destination images influence a tourist's travel decision-making, cognition and behaviour at a destination as well as satisfaction levels and recollection of the experience (Olivia, 1999). As Mayo (1975:15) states in his article, the image of a destination area is a critical factor in a tourist's destination choice process. Hence, managing the destination image and tourists' behaviours are the big challenges for Tourism management and planning systems, especially in cities with plurality of populations and diversity of attitudes, cultures, ages and gender of tourists, since tourists have different interests, needs and circumstances and also use different tools to receive information. Sometimes these informations are not reliable and in some cases, they are not useful. In addition, data sources may not be available in some circumstances. As a consequence, they may have a negative effect on destination image. In the past, users navigated through cities by using paper maps, they bought newspapers to get a sense of the city dynamics and events, the weather and the surrounding environment. These tools were static and had a weak role in destination image improvement. With the advance of mobile technologies, maps were inserted into smartphones and tablets; they are constantly updated and can suggest routes (e.g. Google maps, OpenStreetMap, Bing Maps). Users can now obtain information about many points of interest (POI), with multiple services allowing collaborative reviewing and sharing (e.g. Foursquare, Tripadvisor) of places and also users can share images and videos of cities seamlessly (e.g. Instagram). These examples are part of a mobile revolution that is currently taking place. An increasing number of citizens and visitors/tourists are now equipped with smartphones, which are high processing units capable of capturing images and sound while connected to the internet knowing its global position. In this regard, tourists are now capable of reviewing the experiences of other tourists who have travelled before, gaining premium image of the destination and making smart decision for travel. While traveling to the destination, there are several challenges tourists usually encounter with. How can achieve information? How can I move from one place to another? Which attractions and when can be visited? How can I have the best schedule for travel? Who can guide me in travel? To solve these challenges, tourists can use tour guides, maps, booklets and so on. However, if these tools cannot satisfy their needs, they might have a negative effect on their destination image. Nowadays, due to the fast improvement of ICT innovations, widespread use of smartphones and more internet availability, tourists can face with challenges easier than ever. Therefore, it can help to improve the destination image for tourists which can be shared in social media after travelling and motivating others to choose this destination for their travels. The development of ICT innovations has led to the emergence of a concept known as smart tourism. The notion of smart tourism was born against the backdrop of the recent development and diffusion of information technology that offers new modalities of communication, new ways for data collection, analysis and exchanges, and thus, new opportunities for value creation and management (Lazer et al. 2009). Smart tourism is based on Augmented city paradigm which is proposed beyond the Smart cities (Carta, 2015). We could start talking of an ‘augmented city', as moving from a technological project-based view towards a more holistic view of urban space enhanced, and permeated, by technology (Aurigi A,2006). The concept of Augmented city can be promising since it maximizes the technological applications which can in turn, improve the functional efficiency of the social, economic and physical systems and can be, therefore, a tool that is part of the tourism planning. It addresses sustainable development strategies and long-term technological innovation in order to improve the quality of life of the inhabitants and tourists. But the is main questions is:How will destination image affect by touristification of an augmented city? we face with a new phenomenon which is called augmented city. It is necessary to clearly define and determine its aspects and dimensions. It is important to clarify how tourism is related to Augmented city, how Augmented city can be used for tourism purposes and how both of them can play effective roles in forming the destination image. As a consequence, finding ways for making augmented city usable for tourists is of high importance. This process which is called touristification, means that tourists can use of an augmented city opportunities as easily as possible for making better destination images. This purpose can be achieved if tourists with different interests and goals can have access and make use of an augmented city opportunities.