Politiques et stratégies d'information et de communication internes et pratiques professionnelles dans les Métropoles.

Internal information and communication policies and strategies and professional practices within inter-municipality structures.

• Auteur / Autrice : Manon Dalban-Pilon
• Direction : Isabelle Pailliart, Viviane Clavier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'Information et de la Communication
• Date : Soutenance le 22/11/2023
• Etablissement(s) : Université Grenoble Alpes
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale langues, littératures et sciences humaines (Grenoble ; 1991-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Groupe de recherche sur les enjeux de la communication (Grenoble)
• Jury : Président / Présidente : Olivier Galibert
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Laurence Balicco
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Elizabeth Gardère, Bruno Raoul

Mots clés

Mots clés contrôlés

Administration locale -- Relations publiques

Communication dans les organisations

Mots clés libres

Communication interne

Communication publique

Gouvernance de l'information

Communication des organisations

Communication des collectivités territoriales

Document

Internal communication

Public communication

Information governance

Corporate communication

Document

Résumé

La thèse aborde les processus de structuration des Métropoles françaises dans une perspective info-communicationnelle. Il s'agit d'analyser les évolutions des politiques, des stratégies et des pratiques professionnelles d'information et de communication à destination des agents à Grenoble et Strasbourg entre 2008 et 2020 au regard de transformations organisationnelles analogues. Pour atteindre cet objectif, une méthodologie plurielle a été mise en place : analyse historique des évolutions organisationnelles et info-communicationnelles (entretiens, observations, analyse de corpus), enquête sur les pratiques professionnelles vis-à-vis de l’information et de la communication internes des différents acteurs identifiés (entretiens semi-directifs) et analyse des productions et dispositifs d’information et de communication (analyses de corpus et de contenu). Il ressort de ces analyses que, dans un contexte de changement organisationnel, les politiques d'information et de communication internes jouent un rôle structurant pour les collectivités et participent indirectement de la mise en œuvre de l'action publique. La prise en compte de ces enjeux est cependant variable et invisibilisée en raison d’une multitude de facteurs.

This research studies the construction process of French Metropoles with an information and communication perspective. The subject is an analysis of the internal information and communication policies, strategies, and practices within two Metropoles between 2008 and 2020. We used different methods to understand the stakes and answer our problematic: an historic analysis of the structures’ evolutions and of information and communication practices and contents (interviews, observations, corpus analysis), a study about the professional practices towards internal information and communication from various actors (semi-directive interviews) and an information and communication productions and devices analysis (corpus and content analyses). This research shows that, in a context of organisational change, internal information and internal communication policies play a structuring role for communities and participate indirectly in the implementation of public action. However, the consideration of these issues varies and is hidden depending on various factors.