Kiane Goudarzi
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Marketing relationnel
Comportement des consommateurs
Satisfaction
Confiance
Marques de commerce
Consommateurs -- Satisfaction
Gestion des réclamations
Réclamations clients
Patients -- Coopération
Appropriation du service
Participation du client
Co-Création de valeur
Valeur dans l'usage
Santé
Marketing comportemental
Services
Relations avec la clientèle
Relation fournisseur de MDD-Distributeur
Proximité
Méthode PLS (SMARTPLS3)