Réseaux sociaux et communautés en ligne dans le paysage universitaire libanais (2018-20)

Social networks and online communities in the Lebanese university landscape (2018-20)

• Auteur / Autrice : Katia Raya
• Direction : Nicole d' Almeida
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l’information et de la communication
• Date : Soutenance le 16/10/2020
• Etablissement(s) : Sorbonne université en cotutelle avec Université Saint-Joseph (Beyrouth)
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Concepts et langages (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Groupe de recherches interdisciplinaires sur les processus d’information et de communication (Paris ; 1992-....)
• Jury : Président / Présidente : Laurent Petit
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Maroun Chamoun, Rima Kilany, Yehia Taher, Ivone de Lourdes Oliveira
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Omar Abou Khaled, Yanita Andonova

Mots clés

Mots clés contrôlés

Exploration de données

Stratégie de marque

Relations publiques et Internet

Réseaux sociaux (Internet)

2000-....

Liban

Communication

Enseignement supérieur

Mots clés libres

Réseaux sociaux

Engagement

Communautés

Enseignement supérieur

Data mining

Sentiment analysis

Stratégie contenu

Liban

Social networks

Commitment

Communities

Higher education

Data mining

Sentiment analysis

Content strategy

Lebanon

Résumé

Pour faire face aux défis et la forte concurrence d’aujourd’hui, l’enseignement supérieur s’est tourné vers la stratégie de communication sur les réseaux sociaux en vue de fidéliser leur public, améliorer leur réputation et renforcer les relations avec la communauté à travers des niveaux d’engagement plus élevés. L’enjeu de cette thèse est d’appréhender cet engagement de la communauté universitaire sur les réseaux sociaux. La recherche s’intéressera dans un premier temps à l’étude des concepts clés reliés à son objectif, à savoir, l’engagement, la communauté et les médias sociaux. Des études empiriques quantitatives et qualitatives seront mises en œuvre par les méthodes du questionnaire et du data mining. Les résultats statistiques, l’analyse du contenu et la détection des communautés ont permis de comprendre le rôle que joue la stratégie contenu et l’impact du profil communautaire sur les niveaux d’engagement sur les publications créées par les principaux établissements d’enseignement supérieur au Liban.

To face the challenges and strong competition of today, higher education has turned to the strategy of communication on social networks in order to retain their audience, improve their reputation and strengthen relations with the community through higher levels of engagement. The aim of this thesis is to understand this engagement of the university community on social networks. The research is initially interested in the study of key concepts related to its objective, namely, engagement, community and social media. Quantitative and qualitative empirical studies will be implemented using questionnaire and data mining methods. Statistical results, content analysis and community detection helped to understand the role of content strategy and the impact of community profile on engagement levels on posts created by major higher education institutions in Lebanon.