Réseaux de communication dans les organisations : une méthode d'analyse fondée sur l'approche langage action

Communication networks in organisations : a method of analysis based on the language action perspective

• Auteur / Autrice : Sergio Vasquez Bronfman
• Direction : Marcel Capet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1996
• Etablissement(s) : Paris 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Systèmes d'information -- Gestion

Communication dans les organisations

Résumé

Cette recherche part d'une interrogation sur la mise en œuvre du concept de réseau dans l'étude des organisations, et sur les lacunes existantes en matière d'ingénierie d'organisation en réseau. En vue de répondre à cette interrogation, nous avons étudié les méthodes d'analyse de réseaux de communication. La plupart des méthodes existantes dans ce domaine sont fondées sur la théorie des graphes et permettent d'obtenir une représentation de la structure communicationnelle du réseau d'acteurs en y distinguant des cliques (i. E. Des regroupements d'acteurs en fonction de leur fréquente d'interaction) et des blocs (i. E. Des regroupements d'acteurs en fonction de leur position commune dans le réseau, qu'ils interagissent entre eux ou non). Ceci permet de déduire des rôles joues par les acteurs dans le réseau. Mais ces méthodes ne permettent pas d'analyser l'efficacité des interactions et des liens entre les acteurs du réseau. D'où nos questions : I) comment peut-on analyser l'efficacité des interactions et des liens dans un réseau de communication?, et II) pourquoi ces interactions sont-elles efficaces (ou inefficaces)? Nous avons pris comme perspective théorique l'approche langage action (flores), qui est une application de la théorie des actes de langage(Austin, Searle) au management et à la conception de logiciels. Nous avons appliqué cette approche à l'analyse de l'efficacité des échanges dans un réseau de communication. Pour ce faire nous avons construit une méthode fondée sur l'approche langage action, méthode qui a été appliquée dans trois études de cas.

This research starts from an interrogation on the implementation of the concept of network in organisational analysis, the gap between the discourse and the implementation of network organisations. In order to answer this question we have studied communication networks analysis methods. Most of those methods are based on graph theory, and produce a representation of the communicational structure of a network of nodes:cliques,blocks,and the roles played by the nodes in the network. But those methods cannot analyse the effectiveness of the interactions and of the links that exist between the nodes of the network. From that point we raise two new questions: I) how to analyse the effectiveness of the interactions and of the links in a communication network?, and II) why are those interactions effective (or ineffective)? Our theoretical perspective is the language action perspective (flores), an application to management and to software design of the speech acts theory (Austin, Searle). We have applied this perspective to the analysis of the effectiveness of the interactions in a communication network. To do this we have build a method based on the language action perspective, and we have test the method in three case studies.