Approche transactionnelle de la fatigue en bureau et espace ouverts de travail

Transactional approach to fatigue in open-plan offices and workspaces

• Auteur / Autrice : Vassia Peytcheva
• Direction : Edith Galy
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 12/05/2025
• Etablissement(s) : Université Côte d'Azur
• Ecole(s) doctorale(s) : SHAL - Sociétés, Humanités, Arts et Lettres
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire d'anthropologie et de psychologie cliniques, cognitives et sociales (Nice ; 2016-)
• Jury : Président / Présidente : Dongo Rémi Kouabenan
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Bruno Dauvier, Émilie Vayre

Mots clés

Mots clés contrôlés

Fatigue

Conditions de travail

Bureaux -- Aménagement

Milieu de travail

Mots clés libres

Charge cognitive

Charge mentale

Complexité des tâches

Environnement sonore

Facteurs environnementaux

Fatigue perçue

Organisation du travail

Processus d'adaptation

Situation de travail

Cognitive load

Mental workload

Task complexity

Sound environment

Environmental factors

Perceived fatigue

Work organization

Adaptation processes

Work situation

Résumé

La fatigue en bureau ouvert résulte de l'interaction entre des caractéristiques individuelles (âge, état psychologique, stratégies d'adaptation) et des facteurs environnementaux (bruit, intelligibilité de la parole, interruptions). Contrairement aux approches linéaires, cette recherche adopte une perspective dynamique inspirée de Hockey (2013), où la fatigue est un processus d'adaptation modulant les ressources individuelles face aux contraintes du travail. Dans une première phase, les activités en bureau ouvert ont été caractérisées à l'aide de plusieurs cadres d'analyse. L'approche ITAMaMi a permis d'examiner les interactions entre l'individu, la tâche et l'environnement, tandis que le modèle des 5 carrés de Leplat (1997) a souligné l'influence de l'organisation et des ressources sur la charge de travail. Le modèle ICA d’Édith Galy a identifié trois dimensions de la charge mentale : intrinsèque (complexité des tâches), extrinsèque (distractions externes) et essentielle (effort cognitif pour réguler l'activité). Ces analyses ont montré que les interruptions, le bruit et la complexité des tâches sont des sources majeures de fatigue. Les études suivantes approfondissent ces résultats en combinant des mesures subjectives, comportementales et physiologiques. La fatigue évolue selon un équilibre dynamique entre vigilance, tension et conditions de travail. La vigilance agit comme un levier protecteur en début de journée, mais son efficacité diminue progressivement, entraînant une augmentation de la tension et de la fatigue. L'intelligibilité de la parole capte involontairement l'attention et augmente la charge cognitive, notamment lors de tâches exigeant une forte concentration. Cette surcharge, plus marquée en fin de matinée, limite la récupération durant la pause déjeuner. En fin de journée, la saturation des mécanismes compensatoires intensifie la fatigue physiologique chez les travailleurs plus âgés. Cette recherche met en évidence l'importance d'une approche intégrative pour mieux comprendre et prévenir la fatigue en bureau ouvert. Au-delà de la réduction du bruit, l'adaptation des rythmes de travail, l'optimisation des périodes de récupération sont essentielles pour préserver la santé des employés.

Fatigue in open-plan offices results from the interaction between individual characteristics (age, psychological state, adaptation strategies) and environmental factors (noise, speech intelligibility, interruptions). Unlike linear approaches, this research adopts a dynamic perspective inspired by Hockey (2013), where fatigue is seen as an adaptive process regulating personal resources in response to work constraints. In the first phase, open-plan office activities were characterized using multiple analytical frameworks. The ITAMaMi approach (INRS) examined interactions between individuals, tasks, and the environment, while Leplat's five-square model (1997) highlighted the influence of organization and resources on workload. Edith Galy's ICA model identified three dimensions of mental workload: intrinsic (task complexity), extrinsic (external distractions), and essential (cognitive effort to regulate activity). These analyses showed that interruptions, noise, and task complexity are major sources of fatigue. Subsequent studies deepened these findings by combining subjective, behavioral, and physiological measures. Fatigue evolves through a dynamic balance between alertness, tension, and working conditions. Alertness acts as a protective factor in the morning but gradually declines, leading to increased tension and fatigue. Speech intelligibility unintentionally captures attention and increases cognitive load, particulary during tasks requiring high concentration. This overload, more pronounced in late morning, limits recovery during the lunch break. By the end of the day, the saturation of compensatory mechanisms intensifies physiological fatigue, particularly among older workers. This research highlights the importance of an integrative approach to better understand and prevent fatigue in open-plan offices. Beyond noise reduction, optimizing work rythms and recovery period are essential to preserving employees' health.