RSE et Performance Globale : La RSE comme levier de Performance Globale et de Légitimité : vers une entreprise à impact positif sur ses territoires d'implantation

CSR & the notion of Overall Performance : CSR as a stepping stone for Overall Performance : towards a positive impact enterprise on its territories

• Auteur / Autrice : Gabrielle Suchaud
• Direction : Odile Uzan
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 18/12/2023
• Etablissement(s) : Montpellier 3
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Territoires, Temps, Sociétés et Développement (Montpellier ; 1991-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Communication, ressources humaines et intervention sociale (Montpellier ; Perpignan) - Communication- Ressources Humaines et Intervention Sociale / CORHIS
• Jury : Président / Présidente : Natacha Pijoan
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Émilie Hennequin, Olivier Cretté, Rafael Usero
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Franck Brillet, Gérald Naro

Mots clés

Mots clés contrôlés

GROUPAMA d'Oc

Environnement -- Études d'impact

Développement durable

Efficience (gestion)

Responsabilité sociétale

Mots clés libres

Rse

Performance Globale

Mesure d'impact

Légitimité

Développement Durable

Pilotage

Csr

Overall Performance

Impact

Legitimacy

Sustainability

Management

Résumé

Cette thèse examine comment la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) peut servir de levier pour la Performance Globale et la légitimité d'une entreprise, notamment en ce qui concerne son impact positif sur les territoires où elle est implantée. La recherche s'articule autour de quatre questions principales : (1) la RSE est-elle un levier de Performance Globale ? (2) La Performance Globale peut-elle être mesurée en termes d'impacts (positifs et négatifs) ? (3) Ces mesures d'impact permettent-elles de valider la légitimité de l'entreprise ? (4) Un outil de pilotage de la Performance Globale peut-il être élaboré et universalisé ?Une revue de la littérature approfondie a été réalisée pour explorer les concepts clés tels que la RSE, le développement durable, les territoires, la Performance Globale, la mesure d'impact, l'empreinte carbone, et le pilotage de la Performance Globale. Cette revue théorique s'appuie sur deux théories majeures : la théorie des parties prenantes de Freeman (1984), qui souligne l'importance des relations entre l'entreprise et ses différents acteurs, et la théorie des portefeuilles de Markowitz (1952), qui introduit des principes de gestion de risque applicables à la performance globale de l'entreprise.La méthodologie adoptée est mixte et exploratoire, reposant sur une étude de cas unique de l'entreprise Groupama d'Oc, une société d'assurance opérant dans 14 départements avec 2000 collaborateurs. Cette étude de cas a été facilitée par une CIFRE réalisée par le doctorant au sein de l'entreprise entre 2020 et 2023.Les résultats obtenus se déclinent en trois points principaux :1. Analyse stratégique de la démarche, stratégie et reporting RSE-DD (2017-2023) : Une évaluation de l'évolution stratégique de Groupama d'Oc en matière de RSE et de développement durable.2. Mesure de la Performance Globale : Une évaluation basée sur des indicateurs de performance clés (KPI) et les Objectifs de Développement Durable (ODD).3. Développement d'un outil de pilotage de la Performance Globale : Cet outil, basé sur une approche RSE-DD-TPP et une gestion des risques climatiques, vise à intégrer la RSE dans la stratégie globale de l'entreprise.La discussion générale de la thèse aborde l'empreinte carbone de l'entreprise, perçue comme une ''contre-performance'', et repositionne l'assureur en tant que gestionnaire du risque climatique. Elle souligne l'importance de l'intégration d'une comptabilité environnementale pour identifier les postes de dépense carbone interne et met en avant la nécessité d'une veille réglementaire accrue et d'une accélération des initiatives pour un pilotage responsable et durable de la Performance Globale.En conclusion, cette recherche apporte une contribution significative à la compréhension du rôle central de la RSE dans la gestion de la Performance Globale des entreprises et propose un cadre pour l'élaboration d'outils de pilotage universalisables, intégrant à la fois les aspects de durabilité et de légitimité.

This thesis examines how Corporate Social Responsibility (CSR) can serve as a lever for Global Performance and legitimacy for a company, particularly in relation to its positive impact on the territories where it operates. The research is centered around four main questions: (1) Is CSR a lever for Global Performance? (2) Can Global Performance be measured in terms of impacts (both positive and negative)? (3) Can these impact measurements validate the company’s legitimacy? (4) Can a tool for managing Global Performance be developed and universalized?An extensive literature review was conducted to explore key concepts such as CSR, sustainable development, territories, Global Performance, impact measurement, carbon footprint, and the management of Global Performance. This theoretical review draws on two major theories: Freeman's Stakeholder Theory (1984), which emphasizes the importance of relationships between the company and its various stakeholders, and Markowitz's Portfolio Theory (1952), which introduces risk management principles applicable to the company’s overall performance.The adopted methodology is mixed and exploratory, based on a single case study of Groupama d’Oc, an insurance company operating in 14 departments with 2,000 employees. This case study was facilitated by a CIFRE agreement carried out by the doctoral candidate within the company from 2020 to 2023.The results are presented in three key points:1. Strategic analysis of CSR-SD approach, strategy, and reporting (2017-2023): An evaluation of the strategic evolution of Groupama d’Oc in terms of CSR and sustainable development.2. Global Performance Measurement: An evaluation based on Key Performance Indicators (KPIs) and Sustainable Development Goals (SDGs).3. Development of a Global Performance Management Tool: This tool, based on a CSR-SD-TPP approach and climate risk management, aims to integrate CSR into the company’s overall strategy.The general discussion of the thesis addresses the company’s carbon footprint, perceived as a ''counter-performance,'' and repositions the insurer as a climate risk manager. It highlights the importance of integrating environmental accounting to identify internal carbon expenditure and emphasizes the need for increased regulatory monitoring and accelerated initiatives for responsible and sustainable management of Global Performance.In conclusion, this research makes a significant contribution to understanding the central role of CSR in managing companies' Global Performance and proposes a framework for developing universal management tools that integrate both sustainability and legitimacy aspects.