La transformation numérique de la prévention des risques psychosociaux : étude exploratoire des applications de Qualité de Vie au Travail à destination des organisations

The digital transformation in psychosocial risks prevention : an exploratory studiy of quality of life and working conditions applications for organizations

• Auteur / Autrice : Nikolaz Le Vaillant
• Direction : Marc Dumas
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 06/12/2023
• Etablissement(s) : Lorient
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences Economiques et sciences De Gestion - Bretagne (Rennes ; 2022-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire d’Économie et de Gestion de l’Ouest
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Grégor Bouville, Jordan Creusier, Gwénaëlle Poilpot-Rocaboy
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Emmanuel Abord de Chatillon, Clotilde Coron

Mots clés

Mots clés contrôlés

Technologies de l'information et de la communication

Prévention

Risques psychosociaux

Mots clés libres

Risques psychosociaux

Transformation numérique

Psychosocial risks

Digital transformation

Résumé

La détérioration de la santé mentale des travailleurs avec le développement de risques psychosociaux (RPS) s’est accélérée en France ces dernières années. La réglementation s’est renforcée afin de mieux prévenir ces risques mais les organisations font face à des difficultés pour y parvenir. Des startups proposent des solutions numériques visant à améliorer le niveau de bien-être des employés et à prévenir les problèmes de santé mentale au travail. Ces technologies à destination des entreprises prennent la forme d’applications accessibles par smartphone ou par ordinateur. Exploitant des données quantitatives et qualitatives, elles proposent aussi de nombreux services pour les décideurs et aux salariés afin d’intervenir sur les problématiques de santé. Notre recherche exploratoire propose d’offrir une première grille de lecture de ce phénomène, contribuant au développement du champ de recherche sur la transformation numérique de la prévention de la santé au travail. Nous nous interrogeons dans quelle mesure la transformation numérique de la prévention des RPS intervient sur les rôles, les responsabilités et l’engagement de ses parties-prenantes. Cette étude est composée de 65 entretiens semi-directifs visant à interroger un large panel de professionnels liés à ces applications. Parmi nos résultats, nous soulignons en quoi ces plateformes se positionnent dans le champ de la prévention des risques psychosociaux et modifient le rôle de plusieurs acteurs comme celui du manager pour la gestion émotionnelle de ses équipes, des subordonnés davantage autonomisés et une fonction RH partagée.

The degradation of workers' mental health with the emergence of psychosocial hazards are significant concerns in France. Despite efforts to enhance rules and mitigate these risks, corporations face challenges in effectively addressing them. Start-up companies are providing digital interventions aimed at augmenting employee well-being and mitigating mental health issues inside the workplace. The aforementioned solutions are presented as applications that can be accessed through smartphones or PCs. The utilization of both quantitative and qualitative data is employed by these professionals, who offer a wide range of services to decision-makers and workers in order to effectively tackle health-related concerns. The objective of our exploratory research is to offer an early comprehension of this phenomena, furthering research in the realm of digital transformation in occupational health prevention. We are investigating the extent to which the digital transformation of psychosocial risks prevention affects the roles, responsibilities and commitment of its actors. This study comprises 65 semi-structured interviews with a wide range of professionals involved in these applications. Among our findings, we highlight how these platforms are positioning themselves in the field of psychosocial risk prevention, and modifying the roles of several actors, such as managers in the emotional management of their teams, more empowered subordinates and a shared HR function