Analyse clinique du métier de technicien opérateur de production en microéléctronique à l'épreuve de l'automatisation 4.0Lecture par la Clinique de l'activité et enjeux de GRH

Clinical analysis of the job of microelectronics production operator technician in the challenge of automation : clinical interpretation by The Clinic of activity and HRM issues

• Auteur / Autrice : Véronique Blanc-Brude
• Direction : Christian Defélix, Daniel Brissaud
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 13/12/2023
• Etablissement(s) : Université Grenoble Alpes
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale sciences de gestion (Grenoble ; 1997-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion (Grenoble)
• Jury : Président / Présidente : Laurent Taskin
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Peggy Zwolinski
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Géraldine Galindo, Ewan Oiry

Mots clés

Mots clés contrôlés

Changement organisationnel

Industrie 4.0

Mots clés libres

Automatisation 4.0

Compétences

Supervision

Activity

Grh

Métier

Hrm

4.O automation

Supervision

Skills

Activity

Job

Résumé

Pour répondre aux enjeux d’efficacité et de qualité de fabrication, l’interconnexion des systèmes générant des données polymorphes en temps réel et à distance qui caractérise « l’industrie 4.0 », permet de produire des séries personnalisées aux coûts de la production de masse. Cette thèse s’appuie sur l’étude d’un cas industriel, celui d’une entreprise de microélectronique à l’environnement complexe entre fluidité et sécurité, dont la quête de rentabilité conduit à intensifier la supervision des anomalies en franchissant des seuils d’automatisation. Quelles conséquences cette automatisation 4.0 a-t-elle sur le travail humain n’intervenant qu’en cas d’interruption du flux ? Couplé à une catégorisation des résultats exploratoires par l’approche conceptuelle de Gomez (2013) portant sur le travail invisible et son expérience triple (objective, collective et subjective), le cadre théorique choisi est celui de la clinique de l’activité (Clot, 1999) et plus précisément sur le métier et son architecture aux quatre dimensions (impersonnelle, interpersonnelle, transpersonnelle et personnelle). Par une analyse poussée du métier de Technicien Opérateur de Production en milieu naturel, l’utilisation de ce cadre théorique permet d’illustrer un profond changement du travail dans son rapport spatio-temporel. A partir d’une observation directe (observations et entretiens semi-directifs) et indirecte (auto confrontations croisées), cette recherche embarquée démontre que le travail se révèle plus humain que prévu et résulte d’expériences du réel contrastées. Les résultats produits par cette étude de cas valident en partie la littérature existante mais montrent également un exercice du métier marqué par une hypertrophie de la dimension impersonnelle (objective) qui, couplée au besoin d’obtenir des informations, engendre une sur-sollicitation de la dimension interpersonnelle (collective). Et face à une dimension transpersonnelle chahutée, cette difficile navigation entre les dimensions génère une exacerbation de la dimension personnelle (subjective) pour absorber ces tensions sur le terrain. Cette analyse clinique en sciences de gestion permet d’identifier les composantes et les facteurs d’évolution d’un métier face à l’automatisation 4.0 et cherche à démontrer l’intérêt de coupler les stratégies RH avec les spécificités des environnements complexes. Ces travaux contribuent au manque actuel de recherche prospective et proposent une discussion qui trace d’autres perspectives de recherches pour mieux saisir les effets multiples des changements technologiques et les accompagner.

To meet the challenges of manufacturing efficiency and quality, the interconnection of systems generating polymorphic data in real time and remotely, which characterises "4.0 industry", makes it possible to produce customised series at mass production costs. This thesis is based on the study of an industrial case, that of a microelectronics company with a complex environment between fluidity and security, whose quest for profitability is leading it to intensify the supervision of anomalies by crossing automation thresholds. What consequences does this 4.0 automation have on human work, which only intervenes when the flow is interrupted? Coupled with a categorisation of the exploratory results using Gomez's (2013) conceptual approach to invisible work and its threefold experience (objective, collective and subjective), the theoretical framework chosen is that of the activity clinic (Clot, 1999) and more specifically on the job and its four-dimensional architecture (impersonal, interpersonal, transpersonal and personal). Through an in-depth analysis of the job of Production Operator Technician in a natural environment, the use of this theoretical framework makes it possible to illustrate a profound change in the spatio-temporal relationship between work and the environment.Based on direct observation (observations and semi-structured interviews) and indirect observation (cross-referenced self-comparisons), this on-board research shows that the work turns out to be more human than expected and is the result of contrasting experiences of reality. The results produced by this case study validate existing literature in part, but also show that the job is marked by a hypertrophy of the impersonal (objective) dimension which, coupled with the need to obtain information, generates an over-solicitation of the interpersonal (collective) dimension. And when faced with a transpersonal dimension in turmoil, the difficulty of navigating between these dimensions generates an exacerbation of the personal (subjective) dimension to absorb these tensions on the ground. This clinical analysis in management sciences makes it possible to identify the components and factors in the evolution of a profession in the face of automation 4.0, and seeks to demonstrate the value of coupling HR strategies with the specific features of complex environments. This work contributes to the current lack of forward-looking research and offers a discussion that outlines other research perspectives to better grasp and support the multiple effects of technological change.