De la conception au pilotage de l’organisation impulsée : design et contrôle par le Business Model

From design to management of the emerging organization : design and control through the Business Model

• Auteur / Autrice : Emilie Garcia
• Direction : Thierry Verstraete, Florence Kremer
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 25/10/2023
• Etablissement(s) : Bordeaux
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Entreprise, économie, société (Talence, Gironde ; 1991-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Institut de recherche en gestion des organisations. Entreprises familiales et financières
• Jury : Président / Présidente : Olivier Torrès-Blay
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Sandrine Berger-Douce, Sophie Reboud

Mots clés

Mots clés contrôlés

Modèles d'entreprise

Planification stratégique

Mots clés libres

Business Model

Design

Redesign

Pivot

Changements stratégiques

Pilotage

Outils de gestion

Étude de cas

Recherche-action multi-terrain

PME

Startup

Business Model

Design

Redesign

Pivot

Strategic changes

Control

Management tools

Case study

Multi-field action research

SME

Startup

Résumé

L’interrogation posée par le travail doctoral concerne le problème du pilotage de l’entreprise naissante et a été guidée par un étonnement au regard à la fois des pratiques et de la recherche. En effet, alors que le Business Model (BM) fait l’objet d’une utilisation soutenue pour la conception (le design), voire la redéfinition (le redesign), du projet entrepreneurial, il semble peu faire l’objet d’un emploi comme outil de pilotage conduisant à suivre la stratégie imaginée lors de la conception du modèle, et à alerter sur les écarts se produisant en vue d'ajustements à réaliser (soit corriger la trajectoire, soit revoir la destination quitte à parfois pivoter). L’objet de la thèse porte ainsi sur l’utilisation du BM comme outil de pilotage. Il s’agit également de passer d’une approche synchronique du BM à une approche diachronique pour en apprécier l’évolution continue, de sorte à en faire un outil de pilotage. Le protocole de ce travail de thèse s’appuie sur trois phases mobilisant des méthodes qualitatives : une exploration du terrain auprès de 20 praticiens, une étude de cas en contexte de startup en croissance et une recherche-action multi-terrain au sein de trois organisations présentant trois degrés de maturité différents. Nous mobilisons le modèle GRP pour étudier le pilotage réalisé au sein de ces organisations. Ce modèle sert de guide à la collecte de données, à la restitution des cas, à l’analyse thématique inter-cas et d’instrument de pilotage. La thèse aboutit à la formulation de propositions sur les enjeux et limites du pilotage par le BM.

While the Business Model (BM) is used extensively for the conception (design), or even the redefinition (redesign), of the entrepreneurial project, it seems to be little used as a management tool for monitoring the strategy that was devised at the time of the conception of the business and for alerting on any deviations from that strategy in order to make adjustments (to correct the trajectory or to review the destination, even if that means to pivot).Therefore, the question posed by the doctoral work concerns the problem of running a nascent company and was guided by this apparent omission, both in terms of business practices and research. The objective of the thesis is thus to use the BM as a management tool. It is also a question of moving from a synchronic approach to the BM to a diachronic approach in order to appreciate its continuous evolution so as to make it a management tool. The protocol used for this thesis is based on three phases using qualitative methods: an exploration of the field with 20 practitioners, a case study in the context of a growing startup and multi-field action research within three organizations at three different stages of development. We use the GRP model to study the management carried out in these organizations. This model serves as a guide for data collection, case reporting, thematic inter-case analysis and as a management tool. The thesis leads to the formulation of proposals on the challenges and limits of control throught by Business Model.