Histoire de paraboles : le déploiement d'un programme d'inclusion numérique (GESAC) dans les zones reculées du Brésil

A story of parabolas : the deployment of a digital inclusion program (GESAC) in remote areas of Brazil

• Auteur / Autrice : Dalila Floriani
• Direction : Sophie Houdart, Philippe Erikson
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Anthropologie
• Date : Soutenance le 12/12/2022
• Etablissement(s) : Paris 10
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Espaces, Temps, Cultures (Nanterre, Hauts-de-Seine ; 2000-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire d'ethnologie et de sociologie comparative (Nanterre ; 1967-...)
• Jury : Président / Présidente : Fabienne Wateau
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Sophie Houdart, Philippe Erikson, Fabienne Wateau, Xavier Arnauld de Sartre, Jérôme Denis, Óscar Calavia Sáez
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Xavier Arnauld de Sartre, Jérôme Denis

Mots clés

Mots clés contrôlés

Fracture numérique

2000-....

Brésil

Politique publique

Inclusion numérique

Mots clés libres

Gesac

Politique publique

Inclusion numérique

Déploiement

Distance

Isolement

Gesac

Public policy

Digital inclusion

Deployment

Distance

Isolation

Résumé

L’agenda d’un État, ce qu’un gouvernement transforme en politique publique, peut informer sur les priorités de ladite société. Au Brésil, à partir des années 2000, l’inclusion était à l’ordre du jour. Les processus engendrés à partir de ce qu’on appelle cyberculture ont créé de nouvelles circonstances que tant le pouvoir public brésilien qu’une grande partie de la société comprennent comme partie intégrante de la citoyenneté. La présente thèse se propose de décrire et de réfléchir à la mise en œuvre d’un programme d’inclusion numérique au moyen d’une ethnographie fine, au plus proche des élaborations quotidiennes, du déploiement du GESAC (Gouvernement Électronique – Service d’Assistance au Citoyen). Le GESAC a pour ambition d’offrir l’accès à l’internet aux communautés dites en état de vulnérabilité sociale et, surtout, situées dans des endroits considérés « isolés ». Il s’agit avant tout dans cette thèse d’interroger et de saisir les manières dont la mise en place du GESAC s’élabore quotidiennement. L’enquête s’appuie sur un terrain multisitué qui a débuté au sein du Ministère des Communications puis qui, partant de ce lieu institutionnel, a suivi les chemins empruntés par ce programme pour se mettre en action. Il s’est agi de suivre le travail quotidien mené dans l’entreprise des télécommunications chargée d’activer le GESAC au sens propre du terme, ainsi que d’accompagner les techniciens « sur le terrain », lorsqu’ils installaient les paraboles de connexion dans des villages localisés dans la région amazonienne et la région nord-est du Brésil. À partir de l’exploration et de la description de ce programme en train de se déployer, il s’agit de démontrer ce qui était engagé pour l’activer, ainsi que de faire apparaître les distances entre un projet et sa réalisation.

A state's agenda, what a government turns into public policy, can inform the priorities of that society. In Brazil, from the 2000s, inclusion was on the agenda. The processes generated from the so-called cyberculture have created new circumstances that both the Brazilian public power and a large part of the society understand as part of citizenship. This thesis proposes to describe and reflect on the implementation of a digital inclusion program by means of a fine ethnography, as close as possible to the daily elaborations, of the GESAC (Electronic Government - Citizen Assistance Service) deployment. GESAC's ambition is to offer Internet access to communities said to be in a state of social vulnerability and, above all, located in places considered "isolated. This thesis is primarily concerned with questioning and grasping the ways in which GESAC is set up on a daily basis. The investigation is based on a multisite fieldwork that began within the Ministry of Communications and then, starting from this institutional location, followed the paths taken by this program to put itself into action. It consisted of following the daily work carried out in the telecommunications company in charge of activating GESAC in the literal sense of the word, as well as accompanying the technicians "in the field" as they installed the connection dishes in villages located in the Amazon region and the northeast region of Brazil. From the exploration and description of this program in the process of deployment, it is a question of demonstrating what was committed to activate it, as well as to make appear the distances between a project and its realization.