Comment concevoir la contradiction ambidextre qui traverse le processus intrapreneurial ? : une enquête au sein du Groupe La Poste

How to conceive the ambidextrous contradiction that runs through the intrapreneurial process? : an inquiry within the La Poste Group

• Auteur / Autrice : Maxime Massey
• Direction : Sylvain Bureau
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 28/06/2022
• Etablissement(s) : Paris 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de Management Panthéon-Sorbonne (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Groupe ESCP (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : école associée : ESCP Europe (2009-....)
• Jury : Président / Présidente : Ghislain Deslandes
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Ghislain Deslandes, Olivier Germain, Amadou Lo, Hélène Delahaye
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Véronique Bouchard, Véronique Perret

Mots clés

Mots clés contrôlés

La Poste (France ; 1990-2010)

Efficacité de l'organisation

France

Ambidextrie organisationnelle

Mots clés libres

Ambidextrie

Intrapreneuriat

Processus

Contradiction

Logique

Complexité

Ambidexterity

Intrapreneurship

Process

Contradiction

Logic

Complexity

Résumé

Pour survivre, toute organisation doit développer son ambidextrie, soit le fait de combiner deux régimes: l’exploration, visant à créer la nouveauté, et l’exploitation, visant à gérer l’existant. Ces régimes impliquant des modes de pensée et d’action contraires, l’ambidextrie se révèle une affaire complexe et contradictoire, source de tension et de conflit. La contradiction ambidextre se trouve au cœur des dispositifs intrapreneuriaux qui s’attachent à cadrer et à piloter le processus intrapreneurial, c’est-à-dire l’émergence de projets d’exploration au sein d’une organisation existante, fondée sur l’exploitation. Dans ce contexte, cette thèse soulève la problématique suivante : comment concevoir – logiquement et pratiquement – la contradiction ambidextre qui traverse le processus intrapreneurial, en l’espèce dans le cadre d’un dispositif intrapreneurial ? Afin d’y répondre, une enquête empirique a été menée sur le dispositif intrapreneurial du Groupe La Poste, ainsi que sur 15 projets développés entre 2014 et 2020. Cette enquête révèle alors 13 tensions ambidextres susceptibles de se cristalliser en amont, au cours et en aval du processus intrapreneurial. Sur la base de ces résultats et en prenant appui sur les travaux du philosophe des sciences Stéphane Lupasco, cette thèse élabore une logique dynamique de la contradiction ambidextre qui permet de repenser l’ambidextrie sous l’angle de non plus deux mais trois mondes : celui de l’exploration, celui de l’exploitation, et celui de l’intégration contradictoire des deux premiers. Ce faisant, cette thèse offre un nouvel éclairage pour penser et gérer la contradiction ambidextre – sans la refouler – via un dispositif ad hoc.

To survive, every organization must develop its ambidexterity, which is the combination of two regimes: exploration, aimed at creating novelty, and exploitation, aimed at managing the existing. Since these regimes involve contrary ways of thinking and acting, ambidexterity is a complex and contradictory matter, a source of tension and conflict. The ambidextrous contradiction lies at the heart of intrapreneurial systems which aim at framing and piloting the intrapreneurial process, namely the emergence of exploratory projects within an existing organization, based on exploitation. In that respect, this thesis raises the following problem: how to conceive – logically and practically – the ambidextrous contradiction that runs through the intrapreneurial process, especially in the context of an intrapreneurial system? To answer this question, an empirical inquiry has been conducted on the intrapreneurial system of the La Poste Group, as well as on 15 projects developed between 2014 and 2020. This inquiry reveals 13 ambidextrous tensions likely to crystallize upstream, midstream, and downstream of the intrapreneurial process. Based on these results and drawing on the work of the philosopher of science Stéphane Lupasco, this thesis elaborates a dynamic logic of the ambidextrous contradiction, which brings us to rethink ambidexterity from the angle of not only two but three worlds: the world of exploration, the world of exploitation, and the world of the contradictory integration of the first two. In doing so, this thesis offers a new perspective on how to think and manage the ambidextrous contradiction – without repressing it – via an ad hoc system.