Thèse soutenue

Interpellation et simulacre dans la relation humain-machine : approche discursive et interactionnelle
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Auteur / Autrice : Camille Boudaud
Direction : François Perea
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences du langage
Date : Soutenance le 17/03/2022
Etablissement(s) : Montpellier 3
Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale 58, Langues, Littératures, Cultures, Civilisations (Montpellier ; 2015-....)
Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Langages HUmanités Médiations Apprentissages Interactions Numérique / LHUMAIN (Montpellier)
Jury : Président / Présidente : Nathalie Auger
Examinateurs / Examinatrices : Lucie Alidières, Yosra Ghliss
Rapporteurs / Rapporteuses : Fabien Liénard, Albin Wagener

Mots clés

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Résumé

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Cette thèse propose une analyse de l’interpellation et du simulacre interactionnel de quatre assistants vocaux (L’Assistant Google, Siri, Cortana et Alexa) à travers leurs discours promotionnels respectifs.Un premier point présentera le fonctionnement et les origines des agents intelligents afin de mieux comprendre l’apparition des assistants vocaux, tout en détaillant les mouvements liés à la relation homme-machine (post-humanisme et transhumanisme).L’analyse, quant à elle, est fondée sur le cadre théorique de l'analyse du discours et des interactions et plus précisément sur l’approche Texte Discours Interaction (Marie-Anne Paveau, 2012).La thèse se concentre sur l’analyse des sites web respectifs de chaque assistant vocal, avec trois critères précis : la personnalisation, la personnification et l’interaction entre l’homme et la machine.Chaque point permet d’aborder des éléments cruciaux dans la construction de ces agents, la personnalisation englobe ainsi les question liées au nom de chaque outil, leur genre, leur matérialisation, la personnalité de leur interface ou encore leurs comportements humains (simulation de caractéristiques langagières et émotionnelles propres à l’homme).La personnification se concentre sur la gestion des sphères (personnelle et professionnelle), les termes d’interpellations, la description de la relation, le recueil des données personnelles et la plus value de chaque outil.Enfin le critère sur l’interaction permet d’aborder l’aspect descriptif des agents, l’utilisation du langage naturel (séquences d’ouvertures et fermetures, tours de paroles, etc.) et l’interaction même entre les deux entités.Ces critères d’analyse permettront également d’observer si le ratio entre l’engagement de l’utilisateur et les fonctionnalités des assistants vocaux n’est pas déséquilibré.Les questions sur la vraisemblance des échanges, l'intérêt d'un tel simulacre, les inquiétudes liées à la vie privée ou encore la place de la machine dans nos sociétés, seront également abordées afin de comprendre l’intérêt réel de ces agents intelligents ainsi que les motivations des entreprises qui les commercialisent.