L'adoption de l'innovation managériale dans les entreprises publiques : entre tensions et obstacles

Management Innovation Adoption : Tensions and Obstacles

• Auteur / Autrice : Amal Jrad
• Direction : Caroline Hussler, Wafi Chtourou
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 12/12/2022
• Etablissement(s) : Lyon 3 en cotutelle avec Institut des hautes études commerciales (Carthage, Tunisie)
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences économiques et de gestion (Lyon ; 2007-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de recherche Magellan (Lyon ; 19..-....) - Laboratoire d'économie et stratégies des affaires (Carthage, Tunisie)
• Jury : Président / Présidente : Marc Fréchet
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Marc Fréchet, Anissa Ben Hassine, Thierry Burger-Helmchen, Lamia Hechiche
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Anissa Ben Hassine, Thierry Burger-Helmchen

Mots clés

Mots clés contrôlés

Résistance au changement

France

Innovation

Gestion

Entreprises publiques

Mots clés libres

Innovation managériale

Obstacles

Tensions paradoxales

Approche par les pratiques

Niveaux hiérarchique

Management Innovation

Obstacles

Paradoxical tensions

Strategy-As-Practice

Hierarchical levels

Résumé

Alors que la littérature sur les obstacles à l’adoption de l’innovation managériale conçoit majoritairement ceux-ci comme donnés, cette thèse interroge leur émergence. Partant du constat que les praticiens, de différents niveaux organisationnels et hiérarchiques, et leurs pratiques sont les grands oubliés de l’étude du processus contrarié d’adoption de l’innovation managériale, nous posons la question de recherche suivante : Comment les pratiques des acteurs génèrent-elles les obstacles à l’adoption de l’innovation managériale dans les entreprises publiques ? Pour répondre à cette question, nous caractérisons la co-évolution de deux dynamiques spatio-temporelles : celle des tensions paradoxales qui émergent des pratiques des acteurs à mesure que l’innovation managériale est adoptée d’une part, et celle des obstacles à cette adoption d’autre part. Optant pour un positionnement épistémologique interprétativiste, nous mobilisons une méthodologie qualitative en deux étapes, pour comprendre l’adoption des équipes autonomes par les entreprises publiques françaises. Nous menons tout d’abord une étude de cas longitudinale témoin qui nous permet de générer des résultats à un niveau organisationnel. Puis, quatre mini études de cas, éclairant des phases différentes du processus d’adoption des équipes autonomes, nous permettent d’étendre nos résultats à d’autres entreprises publiques, et d’ainsi proposer une analyse du phénomène à un niveau institutionnel. Plusieurs contributions émergent de ce travail doctoral. Nous montrons tout d’abord que les obstacles ne sont pas exogènes, mais générés, chemin faisant, par les pratiques (contradictoires, en interaction, ou de gestion de tension) des acteurs de plusieurs niveaux de l’organisation et de tous les niveaux hiérarchiques. Ensuite, nous identifions les mécanismes générateurs des obstacles au cours de l’adoption de l’innovation managériale. Enfin, nous caractérisons les mécanismes d’émergence et de diffusion des pratiques d’acteurs en tensions. Ces résultats débouchent sur des propositions opérationnelles destinées aux entreprises publiques, afin de les aider à dépasser les obstacles à l’adoption de l’innovation managériale.

The literature on Management Innovation adoption mostly considers obstacles as given. In this regard, practices and practitioners, at different organizational and hierarchical levels, are neglected while studying Management Innovation adoption process. Yet, the role of actors is quite important as their practices can significantly impact the adoption process. Drawing on a process and practice-based view, we thus study the following research question: How do actors’ practices generate obstacles to the adoption of Management Innovations in public organizations? To answer this question, we characterize the co-evolution of two spatio-temporal dynamics: first, the paradoxical tensions that emerge from actors’ practices along the process of Management Innovation adoption; second, the obstacles to Management Innovation adoption. Opting for an interpretivist epistemological position, we implement a two-stage qualitative methodology to understand the adoption of autonomous teams by five big French public companies. First, we conducted a longitudinal case study that allows us to generate results at the organizational level. Then, four mini-case studies enabled us to extend our results to other public companies shedding light on different phases of the adoption process of autonomous teams. We then propose an analysis of the phenomenon at the institutional level. Several contributions emerge from this study. First, we show that the obstacles to the adoption of Management Innovation are not exogenous. Our study shows that the obstacles are generated along the adoption process by the practices (contradictory practices, interaction practices, or tension management practices) of actors at different organizational and hierarchical levels. We then identify the mechanisms that generate such obstacles during the adoption of Management Innovation. Finally, we shed light on the mechanisms of emergence, persistence, and diffusion of the actors’ practices in the rise of tensions and obstacles. These results lead to the operational proposals for public companies aiming at overcoming the obstacles to Management Innovation adoption.