Comment réduire l’incertitude dans les opérations de construction – Focus sur les aspects contractuels

How to reduce uncertainty in construction operations - Focus on contractual aspects

• Auteur / Autrice : Sylvain Bolifraud
• Direction : Julie Stal-Le Cardinal, Xavier Leynaud
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Génie industriel
• Date : Soutenance le 23/06/2021
• Etablissement(s) : université Paris-Saclay
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Interfaces : matériaux, systèmes, usages (Palaiseau, Essonne ; 2015-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire génie industriel (Gif-sur-Yvette, Essonne)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Ingénierie de la Conception
• Partenaire(s) de recherche : Référent : CentraleSupélec (2015-....)
• Partenaire(s) de recherche : graduate school : Université Paris-Saclay. Graduate School Sciences de l’ingénierie et des systèmes (2020-….)
• Jury : Président / Présidente : Fabrice Bardet
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Richard Cantin, Pascal Le Masson, Yann Leroy
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Richard Cantin, Pascal Le Masson

Mots clés

Mots clés contrôlés

Contrats de construction

Gestion du risque

Responsabilité contractuelle

Mots clés libres

Construction

Contrat

Gestion de projet

Confiance

Epistémê

Construction

Contract

Project management

Trust

Episteme

Résumé

Pointer les dérives dans les opérations de construction est un exercice aussi facile que courant. Pour dépasser ce fatalisme, nous proposons d’examiner le traitement de l’incertitude résiduelle et son lien avec la réclamation dans l’opération de construction. Au-delà du fait que le secteur de la construction est très judiciarisé et que les mécanismes de gestion de l’incertitude existent, une étude de la relation maître d’ouvrage/entrepreneur nous permet d’affirmer que les conditions de la confiance ne sont pas réunies.Sur ces constats, nous nous interrogeons sur la manière d’améliorer le traitement de l’incertitude dans les opérations de construction et de réduire la naissance de conflits pour l’ensemble des acteurs. Nous proposons une réponse par une analyse au niveau stratégique et au niveau opérationnel.Le niveau stratégique est traité par notre première hypothèse qu’il existe un impensé contemporain dans notre manière d’imaginer l’obtention de nouvelles capacités qui est en contradiction avec les fondamentaux juridiques du secteur de la construction. C’est à partir du concept d’épistémê de Foucault que nous menons notre investigation sur cette impensé, une épistémê de l’échange marchand de produit et de service.Le niveau opérationnel est adressé par notre seconde hypothèse qui est que la perte de savoir sur les processus contractuels et leurs liens avec les processus métiers entraîne une augmentation des réclamations et de l’intensification des conflits associés.Ces analyses aux niveaux stratégique et opérationnel permettront d’alimenter la réflexion des acteurs au niveau tactique sur les choix d’organisations à mettre en place au cas par cas.Nous utilisons une méthode de recherche terrain et analysons plusieurs éléments afin de dresser un tableau cohérent de la réalité du secteur de la construction. Dans un premier temps, nous justifions notre épistémê en nous appuyant sur les travaux de plusieurs chercheurs. Ensuite nous procédons à une analyse d’archives (rapports officiels, comptes rendus d’ateliers, articles de scientifiques dans la presse) et de cas terrains. Nos analyses permettent de mettre en évidence des écarts et des dysfonctionnements que nous classons selon la base des compétences.Ce classement nous montre que les aspects du savoir et du savoir-faire sont les aspects les plus concernés par les dysfonctionnements que nous identifions ce qui nous permet de formuler nos propositions.Tout d’abord nous proposons de procéder à une revalorisation de la compétence sur les volets du savoir et du savoir-faire en promouvant la formation de profils à double compétence juridique/technique. Nous invitons aussi le maître d’ouvrage à faire la critique de la position d’acheteur. Pour l’entrepreneur nous proposons que les analyses de risques incluent un volet plus important d’analyse des mécanismes contractuels de gestion de la modification et nous préconisons pour cela des outils de représentation graphique des processus. Enfin nous invitons les acteurs à questionner le concept de confiance afin d’en sortir pour entrer dans celui de responsabilité.

Pointing out discrepancies and shortcomings in construction projects is an easy and everyday exercise. To overcome this fatalism, we propose to examine the treatment of residual uncertainty and its link to claim in construction projects. Beyond the fact that the legal aspect is fundamental in the construction sector and that mechanisms for managing uncertainty exist, a study of the project owner/contractor relationship allows us to state that the relationship does not create conditions for trust.Based on these observations, we ask ourselves how to improve uncertainty management in construction operations and reduce conflicts for all the actors. We propose an answer through analysis at the strategic and operational levels.We address the strategic level with our first hypothesis that there is a contemporary unthinkable in the way we imagine obtaining new capacities that contradict the legal fundamentals of the construction sector. We investigate this unthinkable with Foucault's concept of episteme, which we believe is an episteme of the commercial exchange of goods and services.Our second hypothesis addresses the operational level. We hypothesise that the loss of knowledge about contractual processes and their links with business processes leads to an increase in the number of claims and the intensification of associated conflicts.These analyses at the strategic and operational levels will help actors at the tactical level implement organisations on a case-by-case basis.We use a field research method and analyse several elements to draw up a coherent picture of the reality of the construction sector. First, we justify our episteme by drawing on the work of several researchers. We then analyse archives (official reports, workshop reports, articles by scientists in the press) and field cases. Finally, our analyses allow us to highlight gaps and dysfunctions that we classify according to competencies.This classification shows us that knowledge and know-how are the aspects most concerned by the dysfunctions that we identify, enabling us to formulate our proposals.First of all, we propose to upgrade knowledge and know-how by promoting profiles with dual legal/technical skills. We also invite the employer to criticise the position of the buyer. For the contractor, we propose that risk analysis include a more pertinent analysis of the contractual mechanisms for managing change, and we recommend tools for the graphic representation of processes. Finally, we invite the actors to question the concept of trust to move away from it to engage in responsibility.