Au cœur du métier de coach : une compétence processuelle entre accompagnement du changement, éthique et bien-être

At the heart of the coaching profession : a process competence between support for change, ethics, and well-being

• Auteur / Autrice : Éveline Bouillon
• Direction : Corina Paraschiv
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 23/03/2021
• Etablissement(s) : Université Paris Cité
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences juridiques, politiques, économiques et de gestion (Malakoff, Hauts-de-Seine ; 1996-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire interdisciplinaire de recherche appliquée en économie de la santé (Paris ; 2010-....)
• Jury : Président / Présidente : Stéphane Trébucq
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Béatrice Mabilon-Bonfils, Yvon Pesqueux
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Stéphane Trébucq, Sybil Persson

Mots clés

Mots clés contrôlés

Éthique du travail

Tuteurs et tutorat (travail)

Satisfaction au travail

Mots clés libres

Coaching

Changement

Éthique

Bien-être

Ergologie

Boîte à outils

Coaching

Change

Ethics

Well-being

Ergology

Toolbox

Résumé

Cette thèse s'inscrit dans l'univers épistémologique de la praxis et de l'ergologie en cherchant à observer la compétence processuelle du coaching et les dynamiques de changement accompagnées par les coachs au sein des organisations. Fondée sur des entretiens approfondis auprès de 25 coachs en exercice, ce travail fait émerger quatre dimensions. Tout d'abord, le coaching présente des similitudes conceptuelles et fonctionnelles avec le Souverain Bien d'Aristote sur le plan de l'éthique professionnelle et de la fin ultime visant le Bien. Dans un deuxième temps, la mission fondamentale d'accompagner le changement propre au coaching se dessine à travers un processus d'intervention ayant pour objectif le bien-être en entreprise. La dynamique du changement qu'accompagnent les coachs est étudiée à l'aune de la cybernétique et le coaching s'avère intervenir sur des changements de cap, systémique et de cadre, et contribuer à augmenter la flexibilité intellectuelle et l'adaptabilité. Les contours éthiques particuliers du coaching sont décrits dans un troisième axe en observant les difficultés éthiques et les solutions en réponse, comme le rôle préventif, les compétences processuelles et les options de résolutions propres à ce métier. Enfin ce travail présente des outils du coaching comme la Programmation Neurolinguistique, la maïeutique, et le mécanisme complexe de la clarification d'objectifs et permet d'appréhender de manière concrète à travers le vécu des coachs, ce qu'est le métier de coach.

This thesis is part of the epistemological universe of praxis and ergology by observing the processual competence of coaching and the dynamics of change accompanied by coaches within organizations. Based on interviews carried out in depth with 25 working coaches, this work brings out four dimensions. First of all, coaching has conceptual and functional similarities with Aristotle's Sovereign Good in terms of professional ethics and ultimate purpose. Secondly, the fundamental coaching's mission of supporting the change takes shape through an intervention process with the objective of well-being in the organizations. The dynamics of change that are accompanied by coaches is studied through cybernetics and coaching is found to intervene in course', systemic and framework changes, and help to increase intellectual flexibility and adaptability. The particular ethical contours of coaching are described in a third axis by observing the ethical difficulties and the solutions in response, such as the preventive role, process skills and resolution options specific to this profession. Finally, this work presents coaching tools such as Neuro Linguistic Programming, maieutics, and the complex mechanism of clarifying objectives in order to make the coach's job possible to understand and concrete, using the coach's proper experience.