Le rôle des émotions dans les contextes de consommation et leur influence sur la prise de décision

The role of emotions in consumption contexts and their influence on decision-making

• Auteur / Autrice : Aleksa-Carina Putinas
• Direction : Christine Roland-Lévy
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie et ergonomie
• Date : Soutenance le 28/09/2021
• Etablissement(s) : Reims
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences humaines et sociales (Reims ; 2012-)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : (C2S) - Laboratoire de psychologie Cognition Santé Socialisation
• Jury : Président / Présidente : Philippe Odou
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Christine Roland-Lévy, Erich Kirchler, Márta Fülöp, Volker Georg Kuppelwier
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Erich Kirchler, Márta Fülöp

Mots clés

Mots clés contrôlés

Émotions

Aspect psychologique

Prise de décision

Comportement des consommateurs

Mots clés libres

Prise de décision

Économie comportementale

Vulnérabilités psychologiques

Covid-19

Decision-Making

Consumer choice

Social emotions

Psychological vulnerabilities

Behavioral economics

Covid-19

Résumé

Selon les théories économiques dominantes, la prise de décision est le plus souvent liée à la notion de rationalité et à la maximisation de l'utilité. Pour prendre des décisions, les humains n'agissent pas de manière rationnelle comme souvent proposé dans les modèles économiques; ils s'appuient plutôt sur des signaux émotionnels. Les humains sont des créatures sociales pleines d'émotions et les émotions sont une partie intégrante et inséparable de la vie sociale qui affectent et façonnent la perception des individus sur la monde. Les perceptions conscientes ou inconscientes et les interprétations d'objets ou de situations spécifiques induisent ces émotions. L’étude du rôle des différences individuelles, des cognitions, des émotions, des facteurs sociaux et/ou culturels, et comment ils affectent la prise de décision des consommateurs, constitue le principal objectif de la recherche. Cette thèse contribue à l’obtention d’une meilleure compréhension des émotions et des différences individuelles dans le contexte de la prise de décision. Les études empiriques sont regroupées en cinq articles (publiés, sous presse et soumis), qui se focalisent sur les jugements d'insatisfaction/ de satisfaction dans des contextes de consommation, sur l’études de facteurs psychologiques, et en particulier sur le rôle des émotions sociales indirectes et sur le rôle des autres dans la prise de décision de consommation, ainsi que sur l'influence du Covid-19 sur le bien-être psychologique et la prise de décision en matière de consommation. Cette thèse propose une analyse approfondie de la prise de décision en matière de consommation en se fondant sur des éléments théoriques issues tant de la psychologie appliquée que de l'économie. Les émotions constituent des éléments clés pour la prise de décision quotidienne et les hypothèses psychologiquement réalistes contribuent à la compréhension de la prise de décision économique. Les objectifs de recherche abordés dans ce travail sont à la fois d'importance théorique et managériale et font progresser la recherche dans le domaine de l'économie comportementale.

Human decision-making is often referred to rationality and utility maximization. Despite the fact, that humans have a limited capacity to process information, deal with complexity and underlie cognitive and situational constraints, the view of the rational actor is persistent. Classic economic theory disregards the characteristics that make humans individual and is not always helpful to explain and predict decision-making. In order to take decisions, humans are not acting in a rational manner as often proposed in economic models; they rather rely on emotional signals. Humans are social creatures full of emotions and emotions are an integral and inseparable part of social life that affect and shape an individuals' perception of the world. Conscious or unconscious perceptions and interpretations of specific objects or situations induce these emotions. This dissertation offers a profound analysis on human consumption, by merging theories from both applied psychology as well as from economics. The role of individual differences, cognitions, emotions, social, or cultural factors, and how they affect consumer decision-making, is the main research goal. This goal is studied from different angles as the empirical investigation included five research articles, focusing on dis-/satisfaction judgements in consumption contexts, dimensionality issues in empirical examinations, vicarious social emotions and the role of others in consumption decision-making, as well as the influence of Covid-19 on psychological wellbeing and consumption decision-making. This dissertation contributes to a fuller understanding of emotions and individual differences in the context of decision-making and consumption. The research goals addressed in this work are both of theoretical and managerial importance and advances research in the field of behavioral economics. Emotions are key drivers for everyday decision-making and psychologically realistic assumptions thus contribute to the understanding of economic decision-making.