Les bailleurs sociaux à l’épreuve de la gestion du cadre de vie des quartiers d'habitat social : immersion dans un organisme francilien

The management of the living environment of social housing neighbourhoods : a challenge for Social housing landlords. Immersion in a French organization (Ile-de-France, France).

• Auteur / Autrice : Amandine Mille
• Direction : Nadia Arab
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Aménagement de l'espace, Urbanisme
• Date : Soutenance le 10/06/2021
• Etablissement(s) : Paris Est
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Ville, Transports et Territoires (Champs-sur-Marne, Seine-et-Marne ; 2015-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Lab'Urba (Champs-sur-Marne, Seine-et-Marne) - Lab'Urba (Champs-sur-Marne, Seine-et-Marne)
• Jury : Président / Présidente : Christine Lelévrier
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Nadia Arab, Claire Carriou, Éric Charmes, Antoine Fleury
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Claire Carriou, Éric Charmes

Mots clés

Mots clés contrôlés

Espaces publics

Habitations à loyer modéré

Logement social

Propriétaires

Qualité de la vie

Mots clés libres

Gestion du cadre de vie

Professionnels

Bailleur social

Quartiers d'habitat social

Projet urbain

Projet de gestion

Managing the living environment

Work practices

Social housing landlord

Social housing neighbourhoods

Urban project

Management project

Résumé

L’amélioration du cadre de vie des quartiers d’habitat social est de plus en plus clairement affichée comme un enjeu par les bailleurs sociaux. Une attention nouvelle est à ce titre portée à la qualité des espaces extérieurs aux abords des immeubles dont ils sont propriétaires et gestionnaires. Cela se traduit notamment par une évolution dans leurs pratiques de gestion, que cette recherche explore autour de la notion de « gestion du cadre de vie ».Au sein de l’organisation des bailleurs, quels professionnels se consacrent à la gestion du cadre de vie ? À quels enjeux cette fonction est-elle attachée ? À quelles représentations est-elle associée, par quelles pratiques se traduit-elle, et avec quels effets sur les quartiers ? Si les activités de gestion locative, d’entretien du patrimoine, et de construction sont au cœur du métier des bailleurs, la gestion du cadre de vie est quant à elle beaucoup moins identifiée, y compris en interne, alors même que la fabrique des quartiers d’habitat social -tout comme d’autres espaces urbanisés- interpelle de plus en plus cette modalité de l’action urbaine. La recherche urbaine s’est intéressée à l’habitat social sous l’angle des politiques publiques du logement, de la production des logements sociaux, du peuplement et de la mixité sociale, de la Politique de la Ville, de la rénovation urbaine, ou encore de la participation des habitants. La contribution des bailleurs à la gestion des espaces urbains des quartiers HLM demeure quant à elle peu défrichée. Il en résulte que la gestion du cadre de vie n’est pas conceptualisée par la recherche, et qu’elle ne peut pas être réduite à la seule gestion urbaine de proximité qui a fait déjà l’objet d’investigations.Cette thèse, réalisée dans le cadre d’une CIFRE (Convention Industrielle de Formation par la Recherche), s’appuie sur une immersion dans un organisme francilien pour étudier les pratiques des agents du bailleur qui, dans différents services -de manière directe ou indirecte, formelle ou informelle- contribuent à la qualité du cadre de vie et à sa gestion. Cette recherche vise à défricher cette préoccupation montante et à produire des connaissances sur la transformation des pratiques des bailleurs sociaux

Improving the living environment of social housing neighbourhoods is a growing challenge for French social housing landlords. They define above all the living environment by the quality of the outdoor spaces around the buildings they own and manage. This research looks at their “living environment management”.Which housing professionals are involved in the management of the living environment? What are their issues, their representations, their practices and the effects of their decisions on social housing neighbourhoods? The activities related to rental management, heritage maintenance, and housing construction are often the subject of scientific research. But knowledge about the management of the living environment is limited - including the housing professionals themselves. However there is a crucial need to develop this knowledge as this factor is turning into a key parameter of the production and management of social housing neighbourhoods - as well as other urban locations.In social housing urban research has focused on public policies, social housing production, “Politique de la Ville”, urban renewal, and the role of inhabitants... Nevertheless the management of the living environment has not been studied in depth and it cannot be reduced to the only “Gestion Urbaine de Proximité” which has already been investigated.This thesis has been done within the framework of a “CIFRE” (“Convention Industrielle de Formation par la Recherche”) which is a partnership with a private company. Here the company is a social housing landlord. This work studies the practices of its employees who contribute (directly or not, formally or not) to the quality and management of the living environment. This research examines this growing concern and aims to better understand the transformation of social landlords’ practices