Les dispositifs digitaux territoriaux (DDT) pour le commerce urbain en France : recension empirique et analyse inductive

Digital systems for urban retailers (DSURS) in France : empirical review and inductive analysis

• Auteur / Autrice : Anne-Sophie Clément
• Direction : Olivier Badot
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Soutenance le 07/09/2021
• Etablissement(s) : Paris 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de Management Panthéon-Sorbonne (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : ESCP Europe (2009-....)
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jean-François Lemoine, Adeline Ochs, Christian Boyer
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Christophe Benavent, Jean-Baptiste Welté

Mots clés

Mots clés contrôlés

Politique commerciale

Commerce électronique

Magasins de centre-ville

Mots clés libres

Dispositif digital

Commerce de proximité

Phygital

Centre-Ville

Canaux de consommation

Digital systems

Urban retail

Phygital

City center,

Retailing channels

Résumé

Aujourd’hui, de nouveaux canaux de distribution et de consommation bouleversent les comportements d’achat, et concourent à attirer les consommateurs hors des centres-villes. Ainsi, de nombreuses villes connaissent une vacance commerciale grandissante due à une baisse de fréquentation des commerces et de leur chiffre d’affaires. En parallèle, le phygital semble s’imposer : le consommateur pratique une hybridation des canaux de consommation online/offline, et le commerce de proximité doit s’adapter. Encouragés par de récentes initiatives gouvernementales, de nombreux DDT ont vu le jour afin de redynamiser le commerce urbain. D’initiatives privées et/ou publiques, des effets sont constatés suite à leur déploiement.

New retailing channels and formats have modified shopper behaviors and tend to encourage consumers to purchase outside of city-centers. Hence, many cities have high store vacancy rates while retailers’ revenues decrease and commercial leases increase. Meanwhile, becoming “phygital” seems to be a necessity for retailers as consumers are more and more combining online and offline business formats. As such, stores in urban environment need to adapt their strategies. Encouraged by political nation-wide initiatives, many Digital Systems for Urban Retailers (DSURs) — from private and/or a public instigation — have emerged to stimulate urban retailers. Based on an empirical investigation, this paper presents an analysis of these DSURs and of their impacts.