Transformer la PME à l'heure du modèle ''Industrie du Futur'', une question d'équilibre dans le travail des cadres

Transforming SME in the age of the Industry 4.0 model, a question of balance in the work of managers

• Auteur / Autrice : Anne-Cécile Lafeuillade
• Direction : Flore Barcellini, Willy Buchmann
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie, psychologie clinique, psychologie sociale. Ergonomie
• Date : Soutenance le 10/12/2021
• Etablissement(s) : Paris, HESAM
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Abbé Grégoire (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de recherche sur le travail et le développement (2007-... ; Paris) - Centre de recherche sur le travail et le développement / CRTD
• Partenaire(s) de recherche : établissement de préparation de la thèse : Conservatoire national des arts et métiers (France ; 1794-....)
• Jury : Président / Présidente : Corinne Gaudart
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Flore Barcellini, Willy Buchmann, Corinne Gaudart, Sandrine Caroly, Johann Petit, Gabriel Colletis
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Sandrine Caroly, Johann Petit

Mots clés

Mots clés contrôlés

Changement organisationnel

Innovation

Industrie

Effets des innovations technologiques

Personnel d'encadrement

Petites et moyennes entreprises

Industrie 4.0

Mots clés libres

Industrie du futur

Travail des cadres

Transformation

Cadres

Industry of the Future

Work of managers

Transformation

Executives

Résumé

« L’Industrie du Futur » est un programme qui est une nouvelle opportunité pour le monde industriel de réaffirmer les normes sociales issues de l’idéologie dominant le travail industriel qui structurent l’organisation du travail par l’essor des nouvelles technologies et par une gestion de type processus d’amélioration continue. Ces normes idéologiques sont discutées par la communauté des sciences humaines et sociales parce qu’elles occultent de façon générale la réalité des situations du travail et les dimensions socio-organisationnelles et historico-culturelles dans lesquelles l’activité se déploie. La démarche « Industrie du Futur » consisterait pour cadres à rapprocher l’organisation et la gestion de leur entreprise d’un modèle construit sur ces normes idéologiques.Le travail des cadres se réalise dans et pour l’organisation, les cadres maintiennent l’organisation du travail dans sa structure, dans ses interactions sociales et dans un souci de préservation de la santé. Les cadres réalisent des compromis et des choix en fonction de la signification qu’ils donnent aux évènements, ce qui leur permet de réaliser leur travail dans une cohérence pour soi et pour l’organisation. Nous cherchons à comprendre comment le travail des cadres, contribue dans leur travail, au maintien de l’équilibre du système sociotechnique par la résolution des conflits et la recherche des consensus, en réalisant des compromis et des arbitrages émanant de la conflictualité des cultures qui porte sur la signification qu’ils donnent aux évènements.Les cadres réalisent un travail dans le maintien de l’équilibre en mobilisant des logiques qui visent à tenir les objectifs fixés dans le triptyque « coût – qualité – délai » ; en s’appuyant dans leur travail d’encadrement sur les savoir-faire des travailleur-e-s portant les signifiants d’une fabrication de qualité. Les cadres réalisent un travail pour le maintien de l’équilibre lorsque des évènements « Industrie du Futur » viennent modifier les rapports au travail. Deux illustrations de ces évènements sont proposées : - l’émergence des techniques numériques dans l’organisation met en tension le rapport à la matière sur lequel les signifiants de qualité se construisent, ce qui transforme le travail des cadres vers la préservation des signifiants de qualité ; - l’injonction à un modèle managérial met en tension la cohérence pour soi et pour l’organisation, le travail d’interprétation et d’organisation montre le sens que les cadres donnent à l’amélioration de l’organisation de la production.

''The Industry of the Future'' is a program which is a new opportunity for the industrial world to reaffirm the social norms resulting from the ideology dominating industrial work which structure the organization of work through the development of new technologies and a continuous improvement process type management. These ideological norms are discussed by the human and social science community because they generally obscure the reality of work situations and the socio-organizational and historical-cultural dimensions in which the activity takes place. The ''Industry of the Future'' approach would consist for executives in bringing the organization and management of their company closer to a model built on these ideological standards.The work of managers is carried out in and for the organization, managers maintain the organization of work in its structure, in its social interactions and with a concern for the preservation of health. Executives make compromises and choices based on the meaning they give to events, which allows them to do their work with consistency for themselves and for the organization. We seek to understand how the work of executives contributes in their work to maintaining the balance of the socio-technical system through conflict resolution and the search for consensus, by making compromises and trade-offs emanating from the conflictuality of cultures which brings about on the meaning they give to events.Managers carry out work in maintaining the balance by mobilizing logics that aim to meet the objectives set in the ''cost - quality - time'' triptych; by relying in their supervisory work on the know-how of workers bearing the signifiers of quality manufacturing. Managers do work to maintain balance when ''Industry of the Future'' events change relationships at work. Two illustrations of these events are offered: - the emergence of digital techniques in the organization puts stress on the relationship to matter on which quality signifiers are built, which transforms the work of executives towards the preservation of quality signifiers ; - the addition of a managerial model puts in tension the coherence for oneself and for the organization, the work of interpretation and organization shows the meaning that the executives give to the improvement of the organization of production.