Le management de la mutation digitale dans l'écosystème financier Ouest-Africain. Collaboration et complémentarité des compétences : le cas de l'amélioration des services financiers au Bénin

Management of digital mutation within West-African financial ecosystem. Collaboration and reciprocity of skills : improvement of financial services in Benin

• Auteur / Autrice : André Tiburce Agbidinoukoun
• Direction : Christian Cadiou, Jean Moussavou
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 25/11/2021
• Etablissement(s) : Brest
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences économiques et sciences de gestion (Rennes)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire d’Économie et de Gestion de l’Ouest
• Jury : Président / Présidente : Marc Bidan
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Christian Cadiou, Jean Moussavou, Jules Roger Feudjo, Gwenaëlle Oruezabala
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Jules Roger Feudjo, Gwenaëlle Oruezabala

Mots clés

Mots clés contrôlés

Coopération entre entreprises

Gestion

Société numérique

Afrique occidentale

Services financiers

Mots clés libres

Collaboration

Écosystème

Mobile Banking

Fintechs

Inclusion financière

Banque

Collaboration

Ecosystem

Mobile Banking

FinTech

Financial inclusion

Bank

Résumé

Le numérique est devenu inéluctable et actuellement aucune entreprise ne peut échapper à son influence. Peu importe comment on la désigne : révolution ou transition numérique, elle change profondément la structure organisationnelle des marchés, des sociétés et des processus de production. Les pratiques numériques sont les mêmes, par contre les applications et les contenus informationnels sont très souvent en rapport aux réalités locales. Les comportements de consommation ont évolué sous l’effet des nouvelles technologies et les banques font désormais face à l’arrivée des FinTech proposant des modèles disruptifs, dans un contexte de durcissement de la réglementation prudentielle. Ces évolutions ont des répercussions sur les stratégies de croissance et de collaboration dans l’écosystème financier ouest-africain. En conséquence, toutes les institutions financières, les fintechs et les opérateurs de téléphonie (OTM) se penchent sur les modèles de coopération capables de leur permettre de garder leur avantage concurrentiel respectif et, dans un souci de RSE, d’améliorer l’inclusion financière. Il est alors important de savoir comment la coopération entre les différents partenaires peut permettre à l’écosystème financier ouest-africain d’être plus inclusif en explorant les formes de collaboration entre les banques, les fintechs et les OTM en vue d’une massification à l’aune de l’Open Banking induite par la digitalisation du secteur financier et d’examiner également les attentes ainsi que la valeur perçue de cette collaboration par ces acteurs.

Digitalization has become ineluctable and is a reference key in business processes around the world. It does not matter how it is named: numerical revolution or transition, it is disrupting markets’ organizational structures, business processes and global supply chain. Digitalization process is common in business; however, digital practices are unique to each geographic area. Consumers’ behaviors have evolved along with new technologies and banks have to adjust to financial technologies’ (FinTech) disruptive innovations under a harsh banking prudential regulatory context. These innovations have deeply affected strategic growth and collaboration within West-African financial ecosystem.As a result, all financial institutions, FinTech firms, and Mobile Network Operators (MNO) come together to design cooperative models that will allow them to maintain their different competitive advantages, by fulfilling their social and environmental responsibility and improve financial inclusion. It is of interest to discover how the cooperation among different partners will allow West-African financial ecosystem to be more inclusive by exploring collaborative opportunities among banks, FinTech firms, and MNO that will be a measuring tool of open banking enhanced by the digitalization of the financial sector and to analyze the value created by this cooperation among the partners mentioned above.