La réception de la communication numérique engageante dans l’e-commerce : influences implicites des dispositifs communicationnels sur le comportement

Reception of engaging digital communication in e-commerce : implicit influences of communication devices on behavior

• Auteur / Autrice : Ngoc hiep Pham
• Direction : Didier Courbet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance le 30/09/2020
• Etablissement(s) : Aix-Marseille
• Ecole(s) doctorale(s) : École Doctorale Cognition, Langage et Éducation (Aix-en-Provence)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Institut Méditerranéen des Sciences de l'Information et de la Communication (Toulon ; Marseille ; 2018-....)
• Jury : Président / Présidente : Claudine Batazzi
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Claudine Batazzi, Olivier Droulers, Laurent Florès, Jean-Marc Décaudin
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Olivier Droulers, Laurent Florès

Mots clés

Mots clés contrôlés

Internet

Commerce électronique

Technologies de l'information et de la communication

Mots clés libres

Communication engageante

Identification de l’action

Changement comportemental

Acte préparatoire

Mémoire implicite

Influence non consciente

Internet

Communication commerciale

Binding communication

Identification of action

Behavioral change

Preparatory act

Implicit memory

Unconscious influence

Internet

Commercial communication

Résumé

Les questions de changement d’attitude et de comportement sont au cœur de nombreuses recherches en communication. Depuis quelques années, dans les contextes de la communication commerciale ou d’utilité sociétale, hors ligne, des chercheurs utilisent le paradigme de la communication engageante dans un but souvent scientifique, parfois interventionnel. Si ces travaux ont permis de mieux comprendre les effets de la communication engageante sur le comportement effectif et les attitudes, peu de recherches ont étudié la réception et l'effet de la communication engageante dans un environnement numérique. Mobilisant une méthodologie mixte (qualitative et expérimentale), dans un but essentiellement explicatif, notre recherche, pluridisciplinaire, étudie les effets de la communication engageante, associée à la théorie de l’identification de l'action, ainsi que les processus psychosociaux impliqués dans la réception et les effets.

Attitude and behavior change issues lie at the heart of much communication research. In recent years, in the context of commercial communication or communication for societal utility services, offline, researchers have been using the paradigm of binding communication often for scientific purposes, sometimes for the purposes of intervention. While these researches have led to a better understanding of the effects of binding communication on actual behavior and attitudes, little research has examined the reception and effect of binding communication in a digital environment. Using a mixed methodology (qualitative and experimental), with an essentially explanatory aim, our multidisciplinary research studies the effects of binding communication, associated with the theory of identification of action, as well as the psychosocial processes involved in reception and effects.