Imaginer les Systèmes de Mesure de la Performance : Sur la construction au niveau du secteur d'un algorithme de compensation dans l'industrie pharmaceutique.

Imagining Performance Measurement Systems : On the field-level construction of a compensation algorithm in the pharmaceutical industry.

• Auteur / Autrice : Chiara Bottausci
• Direction : Keith Robson
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 01/07/2019
• Etablissement(s) : Université Paris-Saclay (ComUE)
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de l'Homme et de la société (Sceaux, Hauts-de-Seine ; 2015-2020)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Groupement d'études et de recherche en gestion à HEC (Jouy-en-Josas, Yvelines)
• Partenaire(s) de recherche : établissement opérateur d'inscription : École des hautes études commerciales (Jouy-en-Josas, Yvelines ; 1881-....)
• Jury : Président / Présidente : Afshin Mehrpouya
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Keith Robson, Afshin Mehrpouya, Yuval Millo, Jan Mouritsen
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Yuval Millo, Jan Mouritsen

Mots clés

Mots clés contrôlés

Productivité

Industrie pharmaceutique

Mots clés libres

Systèmes de Mesure de la Performance

Field Study

Science & Technology Studies

Inscriptions

Moral Imaginaries

Accounting Infrastructure

Performance Measurement Systems

Field Study

Science & Technology Studies

Inscriptions

Moral Imaginaries

Accounting Infrastructure

Résumé

Cette thèse examine l’imagination des systèmes de mesure de la performance au sein de l’industrie pharmaceutique. Par une observation participante étendue dans une grande entreprise pharmaceutique et des entretiens dans cette industrie, les trois articles de cette thèse explorent les influences intra et extra-organisationnelles qui agissent sur la forme et les raisons des systèmes de rémunération que les sociétés pharmaceutiques utilisent pour leur force de vente. Le premier article considère que les systèmes comptables émergent d’un ensemble d’inscriptions dramatisées qui mettent en scène, encadrent et médiatisent l’interaction entre les différents acteurs, internes et externes à l’organisation, qui participent à la fabrication d’un algorithme de rémunération. Le deuxième article théorise de quelle manière moral imaginaries sont constitués en objets comptables et comment les instruments comptables agissent comme médiateur moral. Il présente les systèmes émergents de mesure de la performance en tant que dispositifs de calcul moral façonnés par les imaginaires moraux contrastés de concepteurs hétérogènes. Le troisième article se concentre sur la manière dont les systèmes de mesure de la performance émergent et se stabilisent dans le contexte des marchés, afin d'explorer les infrastructures comptables au niveau de l’industrie que permettent aux acteurs organisationnels de visualiser, rendre compte et agir sur le marché lorsque ce dernier est invisible à pour ses participants. Pour que les systèmes de mesure de la performance fonctionnent sur un marché, il est nécessaire d’avoir une collaboration au sein du secteur, des opacités construites et des processus de (de)commercialisation de l’identité des acteurs.

This thesis examines the field-level imagining of Performance Measurement Systems in the pharmaceutical sector. By means of an extended participant observation in a Big Pharma company and interviews in the pharmaceutical sector, the three articles of this thesis explore the intra- and extra-organizational influences that act upon the shape and rationales of the compensation systems pharmaceutical companies operate for their sales-force. The first article explores accounting systems as emerging from a set of dramatized inscriptions that stage, frame, and mediate interaction among the different actors, internal and external to the organization, that participate in the fabrication of a compensation algorithm. The second article theorizes in what way moral imaginaries are constituted into accounting objects, and how accounting acts as a moral mediator. It shows emergent performance measurement systems as moral calculating devices that are shaped by, and engage with, the contrasting moral imaginaries of heterogeneous designers. The third paper brings the concern with how performance measurement systems emerge and stabilize in the context of markets, to explore the field-level accounting infrastructures that enable organizational actors to visualize, account for, and act upon the market when the market is invisible to its participants. For performance measurement systems to work in a market, it is suggested, they require field-level collaboration, constructed opacities, and processes of marketization and de-marketization of actors’ identities.