La fabrique du burn-out : une « terridéalité », alliance de terreur et d’idéalisation dans l’organisation

The burnout factory : ''terrideality'', a terror and idealization alliance in organizations

• Auteur / Autrice : Laurence Pelletier
• Direction : Gilles Arnaud
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Soutenance le 09/11/2019
• Etablissement(s) : Paris 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de Management Panthéon-Sorbonne (Paris ; 2012-....)
• Partenaire(s) de recherche : école associée : ESCP Europe (2009-....)
• Jury : Président / Présidente : Jean-François Chanlat
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Gilles Arnaud, Florence Giust-Desprairies, Philippe Zawieja
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Emmanuel Abord de Chatillon, Bénédicte Vidaillet

Mots clés

Mots clés contrôlés

Travail -- Aspect psychologique

Épuisement professionnel

Mots clés libres

Burn-out

Clinique

Psychanalyse des organisations

Grounded theory

Complexité

Transdisciplinarité

Terridéalité

Burnout

Clinical

Organizational psychoanalysis

Grounded theory

Complexity

Transdisciplinarity

Terrideality

Résumé

Le burn-out et ses symptômes caractéristiques touchent l’individu, en étant liés au travail. Partant de cette tension entre le sujet et le contexte organisationnel, cette recherche propose un renversement de perspective : plutôt que d’étudier le burn-out comme ensemble de symptômes individuels, elle analyse les processus dont le burn-out est lui-même le symptôme. Pour cela, la psychanalyse des organisations ouvre sur des données cliniques et aboutit à une théorisation, étayée par la grounded theory, en mobilisant psychologie, sociologie et gestion. Cette recherche aboutit au concept de terridéalité. Il désigne un système fermé de processus subjectifs, alliant terreur (terr-) et idéalisation (-idéal-), qui engendre une pseudo-réalité (-éalité) fantasmatique, « terre promise » dont le chiffre est le totem. Quand il « fabrique » du burn-out, ce système est porteur de six injonctions inconscientes caractéristiques : « L’idéal, c’est toujours plus », « Ce qui compte, c’est le compteur », « Tout doit disparaître, dans une accélération spatiale et temporelle », « Etre un super-héros, sinon rien », « Si tu as un problème, tu es un problème » et « Tout est possible, avec des solutions ». Elles forment ensemble un système d’emprise psychosociale, relayé par des techniques managériales. Dans cet imaginaire social, plus le sujet est inconsciemment terrifié dans son environnement de travail, plus il s’en défend en l’idéalisant. Cette fuite en avant est étayée sur un déni collectif des limites et une confusion entre l’idéal et la norme. Cette compréhension ouvre des perspectives pour l’accompagnement préventif et curatif des individus et des organisations.

Burnout ant its distinctive symptoms affect the individual at work. In this research, an inversion of perspective is proposed: rather than studying burnout as a set of individual symptoms, we analyze the processes of which burnout itself would be the symptom. To this end, organizational psychoanalysis sets a theoretical framework, utilizing data obtained from clinical approach-based methods. The theorization aim is pursued using grounded theory.The outcome of this research is a concept we named “terrideality”: a closed system of subjective processes which allies terror (terr-) and idealization (-ideal-), creating a phantasmatic reality (-eality), a “promised land” where rating is the totem. This system corresponds to six distinctive unconscious injunctions: “Always more is the one ideal”, “The meter is what matters”, “All things must disappear in an endless acceleration of time and space”, “Go superhero, or begone”, “If you have a problem, you are a problem” and “Anything is possible with solutions”. They cluster to form a tyrannical grip, relayed by management techniques.In this social imaginary, the more the subject is unconsciously terrified in his environment, the more he needs to idealize it. These dynamics result in a blind rush forward, supported by a collective denial of any limits and by a confusion between said idealization and the norm.These results provide an understanding of the unconscious processes seen in some organizations, and call for major transformations in them. They provide the means to support individuals, groups and organizations in preventing and recovering from burnout, as well as other hypermodern issues.